الخطة العلاجية الصحيحة لا تكفي… إذا لم يقبلها المريض ويفهمها ويكملها.
«قبول» نظام القرار العلاجي وتجربة المريض في عيادة الأسنان، مختصرًا في بطاقات: كيف تُدار الاستشارة الأولى، كيف تُعرض الخطة وتُشرح بلغة المريض، كيف يُتعامل مع التردد والاعتراض دون ضغط، وكيف تُغلق حلقة المتابعة — بمنهج ق · ب · و · ل الذي يظهر أعلى كل بطاقة.
ماذا تحصل عليه؟
- 50 بطاقة في 8 مجموعات، بطاقة واحدة لكل موضوع (54 صفحة A4).
- عربي / English بندًا بندًا في الصفحة نفسها.
- صفحة «كيف تستخدم البطاقة» + فهرس بالرموز.
- مفتاح مراحل ق·ب·و·ل أسفل كل صفحة ودوائر المرحلة أعلى البطاقة.
المجموعات الثماني
- FD · الأساس — قواعد ثنايا للقرار العلاجي وحدود الدور.
- PC · التواصل مع المريض — الاستشارة الأولى، الاستماع، اللغة اليومية.
- DS · عرض الخطة والقرار المشترك — البدائل، المقارنة المسؤولة، ما يغيّر الخطة.
- EX · التوقعات والاعتراضات — السعر، الوقت، الخوف، «أفكّر وأرد عليك».
- OB · الالتزام وبدء العلاج — الموافقة المستنيرة، التجزئة، المواعيد.
- FU · المتابعة — ما بعد الجلسة، الخطة المتوقفة، إعادة الفتح.
- TM · الفريق — دور الاستقبال والمساعد والمنسق في القبول.
- MS · القياس والتحسين — مؤشرات القبول وتوازنها.
بنية كل بطاقة
الهدف · قاعدة ثنايا · A ما تحتاجه · B صياغات جاهزة (عبارات تقال حرفيًا للمريض) · تجنّب · C التسلسل (6 خطوات بوسم صاحب الدور: طبيب / ناسق / استقبال / مساعد) · D نقطة توقف · E بعد الاستشارة (توثيق / متابعة / قياس) + بطاقات مرتبطة.
لمن هذا المنتج؟
- طبيب الأسنان في القطاع الخاص الذي يريد نسبة قبول أعلى بطريقة مهنية لا تسويقية.
- منسق العلاج (Treatment Coordinator) ومشرف الاستقبال.
- مدير العيادة الذي يريد رحلة مريض موحّدة بين الفريق كله.
📄 ملف PDF رقمي · تحميل فوري بعد الدفع · من إعداد د. سلطان القريشي — مكتبة ثنايا للمنتجات المهنية. البطاقات لا تقدّم تشخيصًا ولا تحل محل التقييم السريري أو سياسة المنشأة.