سياسة الطلب ، الالغاء ، الاسترجاع

سياسة الطلب

•الألبومات تُوفّر حسب طلب العميل، وليست متوفرة بشكل فوري.

•طلب الألبومات قد يستغرق عادةً من 3 أسابيع إلى 4 أسابيع للوصول إلى العميل.

•الطلب المسبق هو الطلب الذي يتم قبل إصدار الألبوم رسميًا من الشركة المنتجة و يبدا الوقت المتوقع لاوصول الالبوم من 3 أسابيع إلى 4 أسابيع من بعد تاريخ الاصدار

•يجب التأكد من صحة معلومات الشحن ورقم جوال العميل عند إتمام الطلب.

•المتجر غير مسؤول عن ضياع الشحنة أو تلفها بعد شحنها.

•المتجر غير مسؤول عن فقدان محتويات الألبوم مثل: الفوتوكارد أو غيرها.

•المتجر غير مسؤول عن العيوب المصنعية الموجودة في المنتج.

•في حال إرجاع الشحنة للمرسل، يتحمّل العميل تكلفة إعادة شحنها.

•بعض الألبومات من الممكن تقوم الجمارك بفتحها لذا سيتم تغليفها و أرسالها بشكل طبيعي للعميل .

•يمكن للعميل اختيار النسخة التي يرغب بها، ويُفضّل كتابة اسم النسخة المطلوبة في ملاحظات الطلب.

•في حال كانت النسخة المطلوبة متوفرة سيتم توفيرها للعميل، أما إذا كانت غير متوفرة فسيتم إرسال نسخة عشوائية 

•المتجر غير مسؤول عن أي تأخير بسبب الشحن الدولي أو الإجراءات الجمركية الخارجة عن إرادته

•المتجر غير مسؤول عن عدم قراءة العميل لسياسة المتجر قبل إتمام الطلب.

سياسة الإلغاء

•مجرد تأكيد الطلب ، لا يمكن للعميل الغاؤه او التراجع عنه

سياسة الاسترجاع والاستبدال

•لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتج، إلا في حال تم إرسال منتج مختلف عن المنتج الذي تم طلبه.

•يشترط للإرجاع أو الاستبدال ما يلي:

•التواصل مع خدمة العملاء خلال 48 ساعة من استلام الطلب.

•تقديم صور توضح المنتج المستلم والخطأ الحاصل.

•أن يكون المنتج غير مستخدم، وبحالته الأصلية مع كامل التغليف الداخلي والخارجي.

•يتحمل المتجر تكاليف الشحن في حال كان الخطأ من المتجر بإرسال منتج خاطئ.