أعزائنا العملاء نود أفادتكم بأن إرجاع أو إستبدال أي منتج غير مرغوب فيه وغير مستخدم سنكون سعداء لتلبية رغباتكم مع مراجعة سياسة الاستبدال والارجاع لدينا .
*** سياسة الإستبدال والإسترجاع ***
1. الفترة الزمنية لإسترجاع أو إستبدال المشتريات :
يتم الإستبدال والإسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ الفاتورة .
يتوجب عليك الاتصال بنا لتعبئة نموذج " طلب إعادة المنتج" قبل الشروع في عملية الإستبدال أو الإسترجاع .
2. خطوات الإستبدال والإسترجاع خلال المدة المحددة :
احضار أصل الفاتورة .
ان يكون المنتج في غلافه وبنفس حالته الاصلية عند الشراء .
يلزم عند الإستبدال والإسترجاع إعادة جميع الإكسسوارات والمرفقات المستلمه مع المنتج بحالتها الاصلية .
يتحمل العميل تكاليف الشحن في حالة الإستبدال والإسترجاع
استرداد المبلغ من ثلاث الى خمس ايام عمل .
3. طرق الإسترجاع في حال تحقق سياسية الأسترجاع :
يحق للعميل بإسترجاع قيمة مشتريات المسترجع .
يحق للعميل بإستبدال قيمة المشتريات بمنتج اخر .
لإسترجاع قيمة المشتريات سيتم إسترجاع المبلغ من خلال الحساب المصرفي للعميل .
يجب أن يتوافق اسم صاحب الحساب مع صاحب الفاتورة .
في حالة شراء العميل من متجرنا ببطاقة ائتمانية أو ماشابهها ورغب في إسترداد المنتج (حسب الشروط المذكورة) يتم إرجاع المبلغ بعد خصم عمولة البنك والمتجر خلال 3 أيام عمل .
4. الإستثناءات التي لا تغطيها سياسة الإسترجاع والإستبدال :
إستخدام المنتج .
القطع التالفه .
في حال وجود أي ضرر على المنتج .
إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب العميل .
*** سياسة الضمان ***
1- الضمان سنه ضد عيوب التصنيع في حال وجود عيب مصنعي خلال فترة الضمان تكون التكاليف مشمولة بالضمان .
2-في حال وجود أي عطل للفرن خلال فترة الضمان يتم شحن الفرن من قبل العميل للمصنع بالرياض ويتم سداد تكلفة الشحن من المصنع لحين عمل تقرير فني يوضح سبب العطل ، وأذا كان العطل سوء تشغيل أو استخدم يتم إضافة تكلفة الشحن على فاتورة الإصلاح .
3- يجب الإلتزام بالتعليمات الموضحة على الفرن .
*** سياسة الصيانة***
تتم صيانة أفران طويق في مركز الصيانة الخاص بطويق في الرياض على طريق الخرج القديم .
*** أرقام تهمك ***
الصيـــــانة / 0556054794
المبيعات / 0558827498
