يتم الاستبدال والاسترجاع في حال صدر من المتجر خطأ في الطلب
ويكون الاستبدال والاسترجاع ب :
1 - يتم الاستبدال بترجيع الطلب الاساسي وشحن جديد .
2 - الاسترجاع يكون ب استرجاع الطلب من طرفنا وارسال للعميل كامل المبلغ.
3 - مدة الاستبدال والاسترجاع 4 ايام من وقت استلام الطلب .
4- في حال ضياع الشحنة من شركة الشحن بسبب عدم رد العمل لشركة الشحن او عدم التجاوب مع الشركة يتحمل مسؤولية ذلك العميل و يتم ارجاع قيمة المنتج من طرف المتجر مخصوماً منه قيمة الشحن .