لأننا في -متجر خطوات- نهتم برضاكم وفرنا آلية استبدال و إرجاع مريحة
في حال رغبتكم في استبدال المنتجات تستطيع الاستبدال خلال 7 ايام عمل فور استلام الشحنة
وفي حال رغب العميل في الاسترجاع، فذلك يكون خلال 3 ايام عمل فور استلام الشحنة
يرجى التواصل ع الواتس اب (0507940936)
شروط الاستبدال والاسترجاع
قمت / ي بشراء منتج من متجر خطوات ولم يناسبك؟ لا تقلق / ي بإمكانك استبداله أو إرجاعه حسب الشروط التالية:
فترة الاستبدال والاسترجاع:
حالة المنتج:
لنقوم باستبدال أو استرجاع المنتجات عزيزي\تي يجب أن تكون المنتجات بنفس الحالة التي أرسلت بها وغير مستخدمة وتحتوي على جميع الملصقات والكروت وفي تغليفها الأصلي وجميع المحتويات في العلبة
الأصناف التي لا يمكنكِ استبدالها واسترجاعها:
حرصاً على صحتك وصحة عملائنا فسيتم استرجاع واستبدال جميع الأصناف ماعدا ( الشالات ).
إذا كان المنتج معيوباً أو مرسل بالخطأ فيتحمل متجر خطوات كافة مصاريف الشحن في عملية الاستبدال والاسترجاع
أما ان كانت رغبة من العميل في الارجاع او الاستبدال فستكون الاستبدال مجاني لمشتريات 400 وما فوق لمرا واحده فقط
أقل من 400 ريال سيتحمل العميل تكاليف الشحن.
عند طلب الإرجاع فسيكون تكاليف الشحن على العميل .
تختلف طرق إعادة المبلغ حسب طريقة الدفع التي قام بها العميل لأول مرة في متجر خطوات
تتم إعادة المبلغ خلال 7-14 أيام عمل وتعاد الى نفس البطاقة التي تم الدفع بها
عروض الواحد والثاني بنصف السعر
عند عروض الواحد والثاني بنصف السعر
يحسب الاول الاعلى قيمة والثاني يتم خصم نصف السعر
يتم على النحو التالي
اذا تم استبدال المنتج الذي بنصف السعر يتم استبداله بمنتج اخر بنفس القيمة او منتج اقل او اعلى سعر
يتم ارجاع الفارق من متجر خطوات او تحويل الفارق من العميل
الاول الذي لا يشمل العرض يتم الغاء العرض على المنتج الثاني
ويتم تحويل الفارق للعميل
ملاحظة يتحمل العميل جميع تكاليف الاستبدال و الاسترجاع
ملاحظة مهمة جداً :
الاستبدال والاسترجاع اثناء تخفيضات التصفية او تخفيضات الايام الموسمية
مثل : اليوم الوطني و يوم التأسيس و الاعياد والمناسبات
العميل يتحمل جميع تكاليف الشحن و الارجاع والارسال
