سياسه الاستبدال و الاسترجاع
سياسة الاستبدال:
1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال 3 ايام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور 3 ايام
2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج وفي الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك
3 - تخصم من القيمة المستردة للمستهلك رسوم شحن المنتج ريال كامل ورسوم بوابات الدفع الإلكترونية
لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:
1- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
2 - مرور 3 ايام من استلام المنتج
3 - ضياع قطعه من محتويات المنتج :
الفوم للجهتين
كيس التغليف
مقبض اليد
-----------------------------------------------------------
سياسة الاسترجاع:
1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال 3 ايام التالية لتاريخ استلام المنتج ، ولا يحق له ذلك المنتج بعد مرور 3 ايام .
2- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.
3- يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع وفي حالة الاسترجاع الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك
4 - تخصم من القيمة المستردة للمستهلك رسوم شحن المنتج 25ريال كامل ورسوم بوابات الدفع الإلكترونية 2.16 ريال
لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:
1- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
2 - مرور 3 ايام من استلام المنتج
3 - ضياع قطعه من محتويات المنتج :
الفوم
كيس التغليف
مقبض اليد
-
سياسة الإلغاء:
مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، لا يحق للعميل الغاء الطلب بعد شحنة .
يتواصل العميل مع خدمة العملاء في حال رغبة العميل بإلغاء الطلب لبحث إمكانية الغائه في حال لم يتم شحنة او البدء بتجهيزه بواسطة شركة الشحن.
فى حال الاسترجاع لعدم استلام المنتج من قبل العميل بعد الشحن بيتم خصم مصاريف الارجاع كاملا من تمن المنتج وبيتم تحويل الباقى على حساب بنكى بعد استلامنا للمنتج وفحصه