الاستبدال والاسترجاع


لدينا في متجر سمسم شروط إستبدال واسترجاع ميسره ومرنه حتى يمكنك استرجاع اي منتج يتم شراؤه من متجر سمسم فقط إذا كان المنتج تالف أو وصل خطأ غير الذي تم طلبه خلال مدة تصل الى 15 يوم من تاريخ توصيل طلبيتك وذلك بشروط بسيطة ويكون ذلك بطريقتين:

1-   عن طريق إعادة المبلغ الى نفس الحساب البنكي لصاحب الطلب

2-   عن طريق إضافة قيمة مشتريات مجانية الى حسابكم على النظام.

احرص دوماً على ..

-      عدم قطع الكرتون أو أي غلاف للمنتج حتى يمكنك اعادته الى حالته عند الإسترجاع

-      على أن تكون مسجلاً في الموقع حتى تستفيد من كافة الخدمات وسياسات الإسترجاع

شروط الاسترجاع والاستبدال:

-      يجب تأكد من عدم قطع أو إتلاف أي أوراق لاصقة في المنتج أو في تغليفه.

-      يجب إرجاع المنتج خلال 15 يوم لتطبق على طلبيتك سياسات الاسترجاع والإستبدال

-      يجب التأكد من عدم استعمال المنتج قبل استرجاعه وأن يكون في حالته عند وصول الطلب

-      يجب عليك التسجيل في الموقع حتى يتم وضع الرصيد المسترجع لك في الحساب


Recovery and Replacement Policy

At SMSM Store, we have a flexible terms and conditions of replacement and refund so that you can retrieve any product purchased from the SMSM store only if the product is damaged or arrived error is not requested within a period of 15 days from the date of delivery of your order with simple complication and we will restore you the full value of products undamaged by policy without the value of delivery or taxes and fees Customs, if any, in two ways:

1. By returning the amount to the same bank account of the applicant

2. By adding the value of free purchases to your account on the system.

Always be careful ..

- Do not cut the carton or any cover of the product until you can return it to its state when you return

- You must be logged in to benefit from all services and return policies

Terms of recovery and replacement:

- Be sure not to cut or destroy any adhesive paper in the product or in its packaging.

- The product must be returned within 15 days to apply the recovery and replacement policies to your order

- Be sure not to use the product before its retrieval and be in its condition when the request arrives

- You must register in the site until the balance is returned to you in the account

اسعد الغزواني منذ 4 ساعات
اريد استرجاع هذا الطلب NR002150650016613
زائر منذ 5 ساعات
هذي شركه مافيها مصداقيه. لو فيها مصداقيه اقل شي تحط رقم جوال للتواصل طلبت نظاره ماركه لمن وصل الطلب. طلعت نظاره من ابو ريالين حسبي الله ونعم
زائر منذ 5 ساعات
اريد استرحاع هذا الطلب NR002170417246477
زائر منذ 13 ساعة
استرجاع هذا الطلب رقم22378777
محمد يحيى منذ يومين
طلبت من موقعكم كشاف واحد واتفاجأ باثنين الأول يشحن والثاني لايشحن أرغب بإرجاع العاطل
زائر منذ 4 أيام
رقم الشحنه 34142072400557
زائر منذ 4 أيام
نعم اشتريت اقلام ( brass sandal wood pen ) وكنت اريد واحد ناشف والثاني للخط وجتني بدون كرتون انا ابغى أبدلها بقلمين ناشف واضح
زائر منذ أسبوع
ارجوا الاتصال بنا على رقم 00966505404649
زائر منذ أسبوع
انا قد استلمت ساعتين نفس شكل وأريد ارجع وحده منهم
زائر منذ أسبوع
انا قد استلمت ساعتين نفس شكل وأريد ارجع وحده منهم
بسام نصر الدين منذ أسبوعين
رقم الشحنه :22377238 وقد إستلمتها بتاريخ 2020/01/06 كما ويوجد عيب في حذاء منهما
بسام نصر الدين منذ أسبوعين
لقد إستلمت شحنتكم المكونه من حذائين وقد طلبتها من موقعكم بلونين أزرق وأسود ولكن الشحنه التي وصلت بلون واحد أسود أرجوا الإفاده كيف يمكن التبديل
بسام نصر الدين منذ أسبوعين
السلام عليكم
زائر منذ أسبوعين
نعم ارغب الاتصال بكم او الاتصال على رقمي 0505708052
زائر منذ 3 أسابيع
ارغب في استرجاع الساعة لان حجمها كبير جدآ وليس في نفس حجم الصورة الموقع لذا ارغب في إرجاعها واسترجاع القمية لحسابي شحنة رقم 22377263