الاستبدال والاسترجاع


لدينا في متجر سمسم شروط إستبدال واسترجاع ميسره ومرنه حتى يمكنك استرجاع اي منتج يتم شراؤه من متجر سمسم فقط إذا كان المنتج تالف أو وصل خطأ غير الذي تم طلبه خلال مدة تصل الى 15 يوم من تاريخ توصيل طلبيتك وذلك بشروط بسيطة ويكون ذلك بطريقتين:

1-   عن طريق إعادة المبلغ الى نفس الحساب البنكي لصاحب الطلب

2-   عن طريق إضافة قيمة مشتريات مجانية الى حسابكم على النظام.

احرص دوماً على ..

-      عدم قطع الكرتون أو أي غلاف للمنتج حتى يمكنك اعادته الى حالته عند الإسترجاع

-      على أن تكون مسجلاً في الموقع حتى تستفيد من كافة الخدمات وسياسات الإسترجاع

شروط الاسترجاع والاستبدال:

-      يجب تأكد من عدم قطع أو إتلاف أي أوراق لاصقة في المنتج أو في تغليفه.

-      يجب إرجاع المنتج خلال 15 يوم لتطبق على طلبيتك سياسات الاسترجاع والإستبدال

-      يجب التأكد من عدم استعمال المنتج قبل استرجاعه وأن يكون في حالته عند وصول الطلب

-      يجب عليك التسجيل في الموقع حتى يتم وضع الرصيد المسترجع لك في الحساب


Recovery and Replacement Policy

At SMSM Store, we have a flexible terms and conditions of replacement and refund so that you can retrieve any product purchased from the SMSM store only if the product is damaged or arrived error is not requested within a period of 15 days from the date of delivery of your order with simple complication and we will restore you the full value of products undamaged by policy without the value of delivery or taxes and fees Customs, if any, in two ways:

1. By returning the amount to the same bank account of the applicant

2. By adding the value of free purchases to your account on the system.

Always be careful ..

- Do not cut the carton or any cover of the product until you can return it to its state when you return

- You must be logged in to benefit from all services and return policies

Terms of recovery and replacement:

- Be sure not to cut or destroy any adhesive paper in the product or in its packaging.

- The product must be returned within 15 days to apply the recovery and replacement policies to your order

- Be sure not to use the product before its retrieval and be in its condition when the request arrives

- You must register in the site until the balance is returned to you in the account

زائر منذ يوم
السلام عليكم ارغب بارجاع الطلبية لأنها غير المنتج المطلوب محمد عبدالهادي النخلي الرياض العزيزية
زائر منذ يوم
ارغب بارجاع الطلبيه لانه غير وتختلف عن المنتج الي طلبته اخذتها عن طريق ناقل انا بالرياض الملز شارع اروى بنت عبدالمطلب وقيمه الطلب 289 ارجوا التواصل معي
علي العثمان منذ أسبوعين
عندي شحنه وأريد إرجاعها أخذتها عن طريق ناقل أنا من السعوديه -المجمعه- بجوار أسواق العثيم رقم الجوال 0555123377 وهذه الشحنة شامبو تسبب لي حكه في فروة الرأس قيمتها 339 ريال أرجو التوصل معي في أقرب وقت
علي العثمان منذ أسبوعين
عندي شحنه وأريد إرجاعها كيف أرجعها
زائر منذ أسبوعين
انا علي العثمان بالإضافة إلى ماذكرته في الرسالة السابقه الشامبو ليس هو المطلوب حيث لايتغير لون الشعر إلى بني ولكن يتغير إلى أحمر ويحتاج إلى وقت حتى يتغير وهذا خلاف ما رأيته في الإعلان أرجو التواصل معي على الجوال 0555123377 السعوديه -المجمعه - أسواق العثيم
زائر منذ أسبوعين
أنا علي العثمان أخذت منكم طلبيه ولا تصلح لي وهي شامبو تسبب لي إلتهاب في الرأس أرجو إرجاعها إليكم وأخذتها عن طريق ناقل إكس برس وأنا من السعوديه المجمعه بجوار أسواق العثيم رقم الجوال 0555123377 أرجو التوصل معي في أقرب وقت الإيميل ali0555123377gmail.com
سالم الحربي منذ شهر
عندي طلبيه وارغب ارجاعها
ضيف الله الغامدي منذ شهر
الطلبية المرسلة لي لم تكون حسب المواصفات المعروضة بالمتجر والسعر المدفوع بها مبالغ فيه فكيف يتم ارجاعها
زائر منذ شهر
وصلني طلبية خلاف المطلوب ولا تمت للواقع بصلة فكم يتم ارجاعها
ساره العويس منذ 6 أشهر
تم استلام الطلب قبل قليل وشاكره لكم سرعه استجابتكم والقطعه جميله كجمال أخلاقكم شكرا لكم
Niveen Khan منذ 6 أشهر
وصلني طلب غير طلبي مع فرق في السعر !!!
KHALAF ALHARTHI منذ 6 أشهر
تم الطلب يوم السبت الماضي وإلى اليوم لم يتم إشعاري برقم الشحنة أو وصول الطلب ؟؟؟؟؟؟؟
KHALAF ALHARTHI منذ 6 أشهر
لماذا لم يتم توضيح هذه النقطة في البداية ؟؟
KHALAF ALHARTHI منذ 6 أشهر
٣-٥ بعد صدور أمر الطلب أو بعد صدور رقم الشحنه؟؟؟
متجر سمسم منذ 6 أشهر
اهلا بك ،، بعد صدور امر الشحنة
KHALAF ALHARTHI منذ 6 أشهر
هل رقم الطلب يعتبر رقم الشحنه؟؟؟
متجر سمسم منذ 6 أشهر
مرحبا ..لا يتعبر رقم شحنة رقم الشحنة يصل على الايميل بعد شحن الطلب
ريم القحطاني منذ 6 أشهر
هل مازالت سياسة الاستبدال والترجيع مقتصرة على القطع التالفة أو التي عن طريق الخطأ ؟
KHALAF ALHARTHI منذ 6 أشهر
تم ارسال رقم الشحنة ولكن كيف أستطيع متابعتها؟؟؟؟
متجر سمسم منذ 6 أشهر
مرحبا ..تفضل بتتبعه على موقع شركة الشحن https://www.tnt.com/express/en_sa/site/home.html?gclid=EAIaIQobChMI0pqD0smn3wIVqLXtCh1mqgGZEAAYASAAEgKf6fD_BwE#
KHALAF ALHARTHI منذ 6 أشهر
مرحبا .. كيف يمكنني تتبع شحنتي ومعرفة أين وصلت ؟؟
متجر سمسم منذ 6 أشهر
يتم إرسال رسالة SMS برقم الشحنة
زائر منذ 7 أشهر
هل في دفع عند الاستلام
زائر منذ 7 أشهر
توصلون سلطنة عمان؟
متجر سمسم منذ 7 أشهر
اهلا بك يتم التوصيل الى جميع انحاء العالم
Fahad Alqahtani منذ 9 أشهر
لقد وصل المقاس الموضوع في سلة المشتريات لكن المقاس لم يكن مناسب لي فهل استطيع تبديله !؟
متجر سمسم منذ 9 أشهر
مرحبا ..نأسف حاليا غير متاح ميزة الاستبدال والاسترجاع إلا في حال وصول المنتج تالف أو غير المطلوب
Fahad Alqahtani منذ 9 أشهر
وكيف يمكنني الاستبدال ؟
زائر منذ 10 أشهر
حلو
زائر منذ 10 أشهر
توصلون لامريكا
متجر سمسم منذ 10 أشهر
اهلا بك .. نعم يوجد توصيل الى امريكا