- ما هو متجر زي جمال ؟
متجر زي جمال تابع لمؤسسة اناقة واهتمام للتجارة المتخصصة في منتجات العناية والمكياج والعطور الأصلية ومقره بالرياض، والمسجل في وزارة التجارة برقم: 1010798359 ، والحاصل على الوسام الذهبي في معروف برقم: 228141
ومرخص من المركز السعودي للأعمال برقم: 0000168242
- هل المنتجات أصلية ؟
نعم كافة المنتجات المعروضة أصلية ومرخصة من وزارة التجارة وهيئة الغذاء والدواء بالسعودية.
- هل يوجد ضمان على الأجهزة الكهربائية ؟
نعم جميع الأجهزة الكهربائية مضمونة بضمان الوكيل لمدة سنتين من تاريخ الشراء حسب سياسة وزارة التجارة السعودية، وذلك بعد إرفاق فاتورة الشراء مع الجهاز وفي حال فقدان فاتورة الشراء نسعد بإعطائكم نسخة آخرى منها في أي وقت مع العلم انها متوفرة كذلك في حسابكم بالمتجر.
ملاحظة: الأجهزة الكهربائية مضمونة داخل السعودية فقط.
- أيش اللي يميز زي جمال عن غيره ؟
نضمن لكم تجربة تسوق رائعة حيث أن:
1- جميع المنتجات لدينا مخزنة في مستودعاتنا النظيفة ومبردة بدرجة حرارة 23 درجة مئوية لتحافظ على جودتها.
2- سيارات الشحن المركزي مبردة كذلك.
3- نحافظ على جودة المنتج بتغليفه جيداً بحيث يصلكم كما تتمنونه.
4- في حال وجود أي عيب في المنتجات سواء من الشحن او عدم رضاكم عنه يحق لكم استرجاعه بشرط أن يكون بحالته الأصلية.
- كم تكلفة الشحن والتوصيل ؟
1- الشحن والتوصيل الى جميع مناطق ومدن المملكة العربية السعودية بسعر ثابت وهو 23 ريال سعودي.
2- الشحن الى (الامارات، عمان، الكويت، البحرين) تتم من خلال شركة أرامكس بمبلغ 40 ريال سعودي لأول كيلو جرام، وزيادة 9 ريال لكل نصف كيلو جرام.
3- الشحن الى قطر يتم من خلال شركة أرامكس بمبلغ 55 ريال سعودي لأول كيلو جرام، وزيادة 9 ريال لكل نصف كيلو جرام.
- كم من الوقت تستغرق عملية وصول طلبي ؟
داخل السعودية من 1 الى 5 أيام عمل.
دول الخليج العربي من 4 الى 10 أيام عمال.
- متى يتم معالجة طلبي ؟
نقوم بمعالجة الطلبات طوال أيام الأسبوع من الساعة 8:00 الى الساعة 17:00 ماعدا يوم الجمعة.
- ماهي طرق الدفع المتاحة ؟
نقبل جميع الطرق الإلكترونية:
( فيزا – مدى – APPLEpay – حوالة بنكية – STCpay )، بالإضافة الى خدمة التقسيط الميسر من تابي و تمارا.
- هل سيتم تزويدي بمعلومات عن طلبي أو عن شحنتي ؟
نعم، بمجرد الطلب سوف يتم ارسال فاتورة عبر البريد الكتروني، وكذلك سوف تتلقى بريداً إلكترونياً أو رسائل SMS نصية على هاتفك تحتوي على معلومات تتبع الطلب الخاص بك من خلال شركة الشحن، إذا لم تتلقى أي معلومات عن تتبع الشحنة الخاص بك في غضون 3 أيام عمل نسعد بتقديم الخدمة لكم من التواصل مع خدمة العملاء والدعم الفني.
- ما هي طرق التواصل مع خدمة عملاء ؟
يمكنكم التواصل معنا واستقبال جميع استفساراتكم وآرائكم وللمزيد من المعلومات يرجى الاتصال بخدمة العملاء والدعم الفني بالضغط هــنــا.
- كم المدة المحددة للاستبدال والاسترجاع وكم التكلفة ؟
يمكنكم الاطلاع على سياسة الاستبدال والاسترجاع بشكل موسع للاستفادة من هــنــا.
