سياسة الطلب و سياسة الإستبدال والإسترجاع

أولاً: سياسة الطلب في متجر (سِوار)

• بإتمام عملية الشراء يقر العميل بموافقته الكاملة على سياسة المتجر.

• يتحمل العميل مسؤولية اختيار الموديل، المقاس، والطول المناسب حسب جدول المقاسات الموضح.

• لا يمكن تعديل أو إلغاء الطلب بعد تأكيده أو بعد بدء التجهيز.

• الطلبات الخاصة (تعديل طول - وضع طقطق - تفصيل أو تعديل على حسب رغبة العميل) تعتبر طلبات مخصصة ولا يحق استرجاعها أو استبدالها.

• في حال عدم توفر خيار معين ضمن صفحة المنتج، لا يتم تنفيذه حتى لو تم ذكره في الملاحظات.

• مدة تجهيز الطلب من ( 7 ) إلى ( 15 ) أيام عمل، عدا الجمعة والسبت والإجازات الرسمية لا يتم العمل فيها.

ثانياً: سياسة الاسترجاع والاستبدال في متجر (سِوار)

* يحق للعميل طلب استرجاع أو استبدال خلال 24 ساعة من استلام الطلب، بشرط التواصل الفوري وإرفاق صور واضحة.

* يتم الاسترجاع أو الاستبدال فقط في حال:

•وجود عيب مصنعي واضح.

•وصول منتج مختلف عن الطلب المثبت في الفاتورة.

•وجود خطأ مثبت من قبل المتجر.

* الخيوط الظاهرة تعتبر جزءاً من تفاصيل الخياطة ولا تُعد عيباً مصنعياً.

* عدم وجود الطقطق، أو عدم إزالة اللوقو، أو أي مواصفة تم تنفيذها بناءً على طلبه لا تُعتبر سبباً للاسترجاع أو الاستبدال.

* يشترط أن تكون العباية:

•غير ملبوسة.

•غير مغسولة.

•غير معطرة.

•بحالتها الأصلية مع التغليف.

* في حال ثبوت الخطأ من المتجر يتحمل المتجر كامل رسوم الشحن.

* في غير ذلك يتحمل العميل رسوم الشحن.