مرحبًا بك
في سار نحرص على رضاك وضمان تجربة تسوّق مميزة تضيف المتعة والمرح لك ولعائلتك.
شروط طلب الاسترجاع أو الاستبدال
- يحق للعميل طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال يومين (48 ساعة) من تاريخ استلام الطلب.
- يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وغير مفتوح، مع كامل التغليف.
الحالات التي لا يشملها الاسترجاع أو الاستبدال
- المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها، خاصة تلك التي تحتوي على أختام حماية.
- الطلبات ضمن عروض التصفية النهائية (إلا في حال وجود عيب مصنعي).
آلية تقديم الطلب
1️⃣ التواصل مع خدمة العملاء مع ذكر رقم الطلب وإرفاق صورة توضح الحالة عند الضرورة.
2️⃣ سيتم مراجعة الطلب والرد خلال أقرب وقت ممكن لتوضيح الإجراءات.
3️⃣ في حال انطباق الشروط، سيتم ترتيب عملية الاسترجاع أو إرسال منتج بديل وفق ما يناسبك.
ملاحظات هامة
- في حال وجود خطأ في الطلب أو مشكلة في المنتج، تتحمل سار تكاليف الشحن كاملة.
- في الحالات الأخرى، تكون تكاليف الشحن على العميل.
مع سار، لعبك ما يوقف ورضاك أولويتنا دائمًا
