سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع – متجر سيرة العود
نسعى في متجر سيرة العود لتقديم منتجات عالية الجودة ورضا عملائنا الكرام، لذلك نرجو الاطلاع على سياسة الاستبدال والاسترجاع التالية:
- يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 3 أيام من استلام الطلب.
- يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وغير مفتوح، مع كامل التغليف والفاتورة.
- لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات المستخدمة أو المتضررة بسبب سوء الاستخدام.
- في حال وجود خطأ في الطلب أو وصول منتج تالف، يتحمل المتجر كامل تكاليف الشحن والاستبدال.
- في حال رغبة العميل بالاستبدال أو الاسترجاع بدون وجود خطأ بالمنتج، يتحمل العميل رسوم الشحن.
- يتم استرجاع المبلغ بعد فحص المنتج والتأكد من مطابقته للشروط خلال مدة تتراوح من 3 إلى 7 أيام عمل.
- بعض المنتجات والعروض الخاصة قد لا تشملها سياسة الاسترجاع والاستبدال.