سياسه الطلب
سياسة الاستبدال والاسترجاع
- التواصل فقط عبر الخاص الانستقرام.
- فقط اذا يوجد خلل في المنتج، والمتجر له الاحقية في الرفض.
- وفقًا لسياسة المتجر يجب ابلاغ المتجر خلال 24 ساعة من استلام المنتج.
- ولن يتم استلام اي منتج بعد انتهاء المدة
- المتجر ينفي المسؤولية عن الشكاوي بعد انتهاء المدة.
- نوع التعويض يتم اختياره من المتجر اما ب قسيمة مجانية او استبدال المنتج او ترجيع في حالات نادرة.
- لا يمكن الغاء الطلب لأي حالة من الاحوال.
المتجر له الحق الكامل في الغاء الطلب او رفض الاسترجاع في اي حالة
- ة للمتجر باي شكل من الاشكال.
- الاساءة الى خدمة العملاء.
- الاساءة لشركة التوصيل.
- الاتصال الهاتفي على رقم خدمة العملاء / خاص الانستقرام.
سياسة الشحن والتوصيل
- مدة تنفيذ الطلب تأخذ من 1-12 يوم عمل قابلة للزيادة على حسب ضغط المتجر.
- مدة توصيل الطلب تاخذ من 7-22 يوم عمل قابلة للزيادة.
- مدة تنفيذ الطلب مختلفة عن مدة الشحن.
- جميع المنتجات يتم شحنها من الصين عبر imile او spl.
- الشحنات التي يتم توصيلها عبر شركة imile يتم توصيلها الى المنزل، والشحنات التي يتم توصيلها عبر spl يتم استلامها عبر الفرع او يمكنك ارسال مرسول يستلمها عنك عندما افادته برقم الطلب.
- المتجر لا يتحمل اي تأخيرات من شركة الشحن.
- يمكن هناك ضريبة على المنتج غالبًا بين 5 الى 20 ريالوقابلة للزيادة على حسب قوانين الجمارك.
- مدة التوصيل لا تشمل ايام الاجازات الوزارية.
اوقات خدمه العملاء
- نفيدكم بأن وقت دوام خدمة العملاء من الاحد إلى الخميس من الساعه 11 صباحاً - 7 مساءً
- لا نعمل بالإجازات و الويكند
