نحن في متجرنا الإلكتروني شيلد فون - SHIELD PHONE نحرص على توفير منتجات وخدمات عالية الجودة لعملائنا الكرام، ولذلك قمنا بتطوير سياسة الضمان الخاصة بنا لضمان رضا عملائنا ولحماية حقوقهم في حالة وجود أي مشكلة أو خلل في المنتجات التي يقومون بشرائها من المتجر
| فتـــــرة الضمـــــــــــــان |
تتمتع جميع المنتجات المعروضة في متجرنا بفترة ضمان محددة تبدأ من تاريخ استلام المنتج، وتختلف فترة الضمان حسب نوع المنتج وشروط الشركـة المصنعـة المعتمـدة
| الشروط العامة للضمان |
يشترط أن يكون المنتج بحالة جيدة ولم يتعرض لأي تلف أو استخدام خاطئ وأن يتم استخدامه بالطريقة المناسبة وفقًا لتعليمات الاستخدام الموجودة في العبوة، لضمان صحة الضمان المقدم
| إجــــــراءات الضمــــــان |
في حالة وجود أي مشكلة تتعلق بالمنتج المشترىَ، فعلى العميل الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا في أقرب وقت ممكن وتقديم البيانات المطلوبة لتسجيل الشكوى والمطالبة بالضمان
| حقـــــوق العمــــــــلاء |
يحق للعميل الاسترداد الكامل لقيمة المنتج واسترجاع المنتج المشترى في حالة عدم تحقيق الضمان وذلك خلال فترة الضمان المحددة داخل عبوة المنتج. ويجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية ويتم إرجاعه مع جميع الملحقات التي تم إرفاقها معه
| استبـــــدال المنتــــــــج |
في حالة عدم توفر منتج مشابه للمنتج المشتـرىَ، يحق للعميل استبـدال المنتج بمنتج مماثل له أو استرجاعـه واستـرداد قيمة المنتـج الذي قام بشرائه، ولكن بشرط إحضار فاتورة الشراء الأصلية ويكون الاستبدال خلال مدة أقصاها 7 أيام
| استرجــــــاع المنتـــــــج |
يحق للعميل استرجاع المنتج المشترىَ في حالة عدم الرضا عنه ولكن خلال مدة أقصاها 3 أيام من تاريخ الشراء، ويتم استرجاع قيمة الشراء بالكامل ولكن بشرط إحضار فاتورة الشراء
بالإضافة إلى السياسة المذكورة أعلاه، نحن بمتجرنا شيلد فون - SHIELD PHONE نحرص على توفير تجربة شراء آمنة وموثوقة لعملائنا، وذلك عن طريق توفير الخدمـات التاليـة:
| الدفــــــع الآمــــــن |
نحن نتعامل مع شركات دفع إلكترونية موثوقة ومعتمدة لضمان تأمين عمليات الدفع الإلكتروني وحماية بيانات العملاء، مما يضمن سلامة وأمان كل عملية شراء تتم عبر متجرنا الإلكتروني
| التوصيـــل السريـــع |
نحن نتعاون مع شركات شحن مميزة وسريعة وموثوقة لضمان توصيل المنتجات إلى عملائنا في الوقت المحدد وبحالة جيدة، مما يضمن رضا العملاء وتجربة تسوق مريحة وموثوقة
| خدمـــــة العمــــلاء |
لدينا فريق خدمة عملاء متواجد على مدار الساعة لتقديم الدعم والمساعدة لعملائنا في حالة وجود أي مشكلة أو استفسار مما يضمن تلبية احتياجات عملائنا بكفاءة وفعالية في أي وقت يحتاجون فيه للمساعدة
| التعامــل الإيجابـــي |
نحن نعتبر عملائنا شركاء في النجاح، ولذلك نحرص على التعامل معهم بإيجابية واحترام، وتلبية جميع متطلباتهم واحتياجاتهم بعناية، لضمان تجربة تسوق مرضية ومميزة تعزز العلاقة بيننا وبين عملائنا
| الجودة والمصداقية |
نحن نسعى دائمًا لتوفير منتجات مميزة ذات جودة عالية وموثوقية ونتحقق من حالة وصحة تلك المنتجات قبل عرضها للبيع في المتجر لضمان تجربة تسوق متميزة ومرضية لعملائنا
| نحن في متجرنا الإلكتروني شيلد فون - SHIELD PHONE نقدر ثقتكم بنا ونسعد بخدمتكم بأفضل ما لدينا فنحن ملتزمون بتقديم تجربة تسوق استثنائية |
