سياسة الاسترجاع والاستبدال – SHENORA
1. الاستبدال:
- يمكنك استبدال المنتج إذا كان هناك خطأ من جانبنا (منتج خاطئ، عيب تصنيعي، أو مشكلة في الطلب).
- يرجى التواصل معنا خلال 7 أيام من استلام المنتج مع توضيح المشكلة.
- بعد التأكد من صحة المشكلة، سنقوم بإرسال المنتج البديل أو تصحيح الخطأ دون أي تكلفة إضافية.
2. الاسترجاع واسترداد المبلغ:
- في حال وجود خطأ من جانبنا، يمكن للعميل استرجاع المنتج واسترداد المبلغ كاملاً.
- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم، مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي.
- سيتم معالجة المبلغ خلال 3-5 أيام عمل بعد استلام المنتج المرتجع والتأكد من حالته.
ملاحظة:
- لا يتم قبول الاسترجاع أو الاستبدال إذا كان السبب مرتبطًا برغبة العميل فقط دون وجود خطأ من جانبنا
