سياسة الاستبدال والإسترجاع
سياسة الاستبدال و الاسترجاع :
1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال او استرجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال يوم واحد من تاريخ استلام المنتج، وفق الشروط التالية :
- في حال وجود عيب مصنعي في المنتج او عدم تطابق المنتج مع الصور, يتحمل متجر سيفال كافة تكاليف الشحن للاستبدال او الاسترجاع .
- في حال رغبة العميل بأستبدال او استرجاع المنتج لأي سبب شخصي غير الحالة المذكورة بالأعلى و يتحمل العميل تكاليف الشحن للاستبدال او الاسترجاع.
2- يشترط لاستبدال او استرجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله او استرجاعه.
كيفية الاستبدال او الاسترجاع :
- يقوم العميل بالتواصل معنا من خلال احدى قنوات التواصل الموضحة بالموقع.
- يقوم العميل بتزويدنا بالتالي : ( رقم الطلب - الأسم - رقم الجوال )
كيفية استرجاع نقودك :
يلتزم متجر سيفال بإعادة المبلغ للعميل في حالة الاسترجاع بعد التحقق من سلامة المنتج وخلال مدة اقصاها 14 يوم من تاريخ رفع طلب الاسترجاع وذلك عن الطريق التواصل مع العميل وطلب بيانات حسابه البنكي المراد تحويل المبلغ المرتجع اليه