سياسة الاستبدال و الاسترجاع


سياسة الاستبدال:


1 - يجب قراءة الوصف الخاص بكل منتج خصوصا السرجيكال كاب حتى يتم اختيار المقاس المناسب لك بسبب وجود مقاسات مختلفة .


2 - يحق للمستهلك طلب استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال يوم واحد التالي لتاريخ استلام المنتج ، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور يوم .


3 - يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج ، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته . ويتحمل المستهلك دفع قيمة الباكيجنغ فقط و هي 6 ريالات ، بينما اعادة الشحن نحن نتحملها كمتجر


4- في الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك


لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:


1- إذا كان المنتج تم خياطته بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.


2- يكون المستهلك قد استخدم المنتج


3 - بعد مرور يوم عمل من استلام المنتج


سياسة الاسترجاع:


1- يحق للمستهلك استرجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال يوم واحد التالي لتاريخ استلام المنتج ، ولا يحق له ذلك بعد مرور يوم عمل واحد


2- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج ، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.


3- يتحمل المستهلك دفع قيمة الباكيجنغ فقط و هي 6 ريالات ، بينما اعادة الشحن نحن نتحملها كمتجر


4- في حالة الاسترجاع الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك


لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:


1- إذا كان المنتج تم خياطته بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.


2- يكون المستهلك قد استخدم المنتج


3 - بعد مرور يوم عمل من استلام المنتج



رغد صابر منذ سنتين
السلام عليكم ابغا اعمل استرجاع لطلبيتي كيف ؟؟
scrubcaps.ksa منذ سنتين
اهلا وسهلا ، ابشري ، راح نقوم باعادة المال الخاص بالطلبية ، STC pay او تحويل بنكي ….فقط اخبرينا سبب ارجاع الطلبية … راح نتواصل واتساب معك