سياسة الاستبدال والاسترجاع

1.مدة الاستبدال والاسترجاع:

•يمكن للعميل طلب استبدال أو استرجاع المنتج خلال 7-14 يومًا من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية.

2.شروط الاستبدال والاسترجاع:

•أن يكون المنتج غير مستخدم أو مغسول.

•أن تكون جميع البطاقات والملحقات مرفقة مع المنتج.

•في حالة المنتجات المصنوعة حسب الطلب أو المعدلة (مثل التخصيص بالمقاسات)، قد لا تكون مشمولة بسياسة الاسترجاع.

3.آلية الاستبدال والاسترجاع:

•يتم تقديم الطلب عبر التواصل مع خدمة العملاء أو من خلال نموذج متوفر على الموقع.

•يتحمل العميل رسوم الشحن والإرجاع إلا في حال وجود خطأ أو عيب في المنتج.

4.المبالغ المستردة:

•يتم إعادة المبلغ للعميل بنفس طريقة الدفع المستخدمة بعد فحص المنتج، خلال مدة 5-10 أيام عمل.

5.ملاحظات هامة:

•المنتجات المخفضة أو ضمن العروض قد لا تكون مشمولة بسياسة الاستبدال والاسترجاع إلا إذا كانت معيبة.

•يحق للمتجر رفض أي طلب استرجاع لا يتوافق مع الشروط المذكورة.