التوصيل داخل المملكة من (5-7) أيام عمل
الإرجاع والاستبدال خلال 7 ايام من تاريخ إستلام الطلب مع تحمل رسوم الشحن 28ريال
شروط الإرجاع والاستبدال: أن يكون المنتج بحالته الأصلية عند الشراء
في حال رغبة العميل بإرجاع المنتج لابد من تطابق الشروط أدناه :
التواصل معنا عبر الواتس اب او عبر قنوات التواصل الاخرى خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
أن يكون المنتج بنفس حالة الاستلام
يتم رفع طلب استرجاع من قبل موظف خدمة العملاء او من خلال الموقع الالكتروني .
إصدار بوليصة استرجاع مدفوعة مسبقاً خلال 48 ساعة عمل وتسليمها للعميل.
يقوم العميل بالتوجه لاقرب فرع سامسا خلال 5 أيام من استلام بوليصة الاسترجاع لتفادي الغاء طلب الاسترجاع.
يتم تسليم الطلب لنا من قبل الشركة الناقلة خلال 14 يوم.
يقوم الموظف المسؤول بالتحقق من سلامة الطلب.
يتم إعادة مبلغ الطلب على نفس البطاقة المستخدمة من 48 ساعة إلى 30 يوم عمل .
