سياسة الاستبدال والاسترجاع

1. الاسترجاع والاستبدال: نحن في متجر صفاء الطيب نقدم لك ضمان رضا 100%. إذا كنت غير راضٍ عن أي منتج قمت بشرائه منا، يمكنك إعادته أو استبداله طالما تم ذلك وفق الشروط التالية:

2. الشروط العامة:

• يجب إرجاع المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، مع كافة العبوات والملصقات الأصلية.
• يجب أن يتم الاسترجاع أو الاستبدال خلال فترة أقصاها 3 أيام من تاريخ الشراء.
• لا يشمل الاسترجاع أو الاستبدال المنتجات التي تكونت من خلطات خاصة أو تم تخصيصها بموافقة خاصة من العميل.
• يحق لفريقنا تقييم حالة المنتج المُراد استرجاعه قبل الموافقة على الاسترجاع أو الاستبدال.

3. إجراءات الاسترجاع والاستبدال:

• يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الاتصال بنا لبدء عملية الاسترجاع أو الاستبدال.
• سيتم تقديم استرداد النقود أو بديل المنتج خلال فترة قد تصل إلى 14 يوم عمل بعد استلامنا للمنتج المُسترجع.

4. المنتجات التالفة أو الخاطئة:

• في حالة استلام منتج تالف أو خاطئ، يُرجى إخطارنا فوراً، وسنتكفل بتكاليف الشحن لإعادة المنتج وتقديم بديل لك.

5. الاستفسارات:

• لأية استفسارات أو مساعدة إضافية، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الاتصال بالرقم المتاح على موقعنا الإلكتروني.

6. التغييرات في السياسة:

• نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الاستبدال والاسترجاع بما يتوافق مع تغيرات القانون أو ظروف السوق، وسنقوم بنشر أي تغييرات على موقعنا الإلكتروني.

نأمل أن تتسع صفحتنا للأسئلة الشائعة للإجابة على أي استفسارات تتعلق بسياسة الاستبدال والاسترجاع.