سياسة الاسترجاع والاستبدال
عميلنا العزيز،
يمكنك إرجاع أو استبدال المنتج في خلال 7 أيام من تاريخ استلامه فقط ، بشرط عدم استخدامه وأن يكون في حالته الأصلية مع تقديم فاتورة الشراء الأصلية/الإلكترونية ومراعاة الشروط والأحكام التالية:
1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال واسترجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال او استرجاعه بعد مرور ذلك.
2- يشترط لاستبدال واسترجاع المنتج أن يكون بحالة سليمة ولم يتم فتح الكرتون أو العلبة الأصلية.
عدم استخدم المنتج ،
ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله او ارجاعه للتأكد من سلامته
ويتحمل المستهلك دفع تكاليف الشحن في حال رغبته استبدال المنتج أو ارجاعه.
وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك.
لا يحق للمستهلك استبدال أو استرجاع المنتج في الحالات التالية:
1- إذا كان المنتج تم فتحه من كرتونه الاصلي أو تم الحاق الضرر بعلبته الاصلية ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.
2- الهواتف النقالة وأجهزة الكمبيوتر وأجهزة الألعاب لا تخضع لآي رد أو استبدال إلا إذا وجد سبب فعلي خلال (7) أيام.
3- إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو أو أسطوانات أو أقراصاً مدمجة أو برامج معلوماتية تم استخدامها. البرمجيات, العاب الفيديو غير قابلة للرد.
4- إذا كان المنتج عبارة صحف أو مجلّات أو منشورات أو كتب أو غير ذلك مما يُعَد من المؤلفات.
5- الطابعات والفاكسات والآت النسخ ,اللوازم والإكسسوارات ليست خاضعة للرد أو الاستبدال إل إذا وجد سبب فعلي خلال (7) أيام.
6- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
في حال الرد نتيجة لخلل أو عيب تصنيع في المنتج, أو الضرر عند التسليم أو تسليم منتج خطاء لن يكون على العميل دفع الرسوم المفروضة على الشحن.
يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية مع كامل ملحقاته ودليل المستخدم , ولا تقبل المؤسسة اعادة المنتجات المخدوشة أو المعطوبة نتيجة لسوء الاستخدام أو عطل بسبب توصيل الكهرباء بجهد خاطئ. في تقديرنا نحن قد نعتبر المنتج المعاد لا يستوفي للمعايير المذكورة أعلاه.
