سياسة الاسترجاع و الأستبدال

1 - سياسة الفترة الزمنية لإسترجاع أو إستبدال المشتريات

- الإسترجاع و الإستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الشراء ما عداء البندقيه الهوائية التي يصدر بها تصريح .

2 - سياسة إسترجاع أو إستبدال المشتريات

- تنطبق هذه السياسة على أن يكون المنتج في عبوته المغلقة وبنفس حالته الأصلية عند الشراء.

- يلزم عند الإسترجاع إعادة جميع الاكسسوارات والهدايا المستلمة مع المنتج عند الشراء في عبوتها الأصلية.

- المنتجات التي تم فتحها و يوجد بها عيب مصنعي يمكن استبدالها بنفس الصنف شرط أن يقوم العميل بتسليمها لساكتون .

- على العميل في حالة الإسترجاع أو الإستبدال تسليم الجهاز الى أي من فروع ساكتون مع الالتزام بالشروط أعلاه.

3 - إجراءات ومواقع الإسترجاع و الإستبدال:

- يمكن للعميل إسترجاع أو إستبدال المشتريات من جميع فروع ساكتون مجاناً بشرط إستيفاء الشرط الواردة في المادة 2 أعلاه

- يجب إرفاق فاتورة الشراء الأصلية عند بدء إجراءات إستبدال أو إسترجاع المنتجات.

4 - طرق الإسترجاع:

- للعميل الخيار بإسترجاع قيمة مشترياته أو إستبدالها بمنتج آخر على حسب إختيار العميل.

- لإسترجاع قيمة المشتريات التي تمت بواسطة البطاقات الائتمانية أو الشيكات المصرفية، سيتم إسترجاع المبلغ من خلال الحساب المصرفي للعميل وذلك خلال أربعة عشر (14) يوم عمل و على العميل متابعة اجراءات السداد من خلال فرع البنك الذي يتعامل معه.

5 - الاستثناءات التي لا تغطيها سياسة الإسترجاع و الاستبدال:

- الأعطال والاضرار الناتجة عن سوء الاستخدام.

- عدم مطابقة الأرقام المتسلسلة للجهاز ، والكرتون الأصلي ،الألوان أو أي مظهر آخر بالمقارنة مع المنتج عند استلامه خلال عملية الشراء و كما هو مدون في فاتورة الشراء.

6 - إشعار الخصوصية:

- ساكتون غير مسئولة عن ضياع أي بيانات تخص العميل خلال عمليه الإستبدال او الاسترجاع.

7 - أحكام وشروط أخرى:

- يحق للعميل إستلام الأصناف المشتراة خلال فترة أقصاها شهر من تاريخ الشراء.

- في حال تأجيل استلام المنتج من طرف العميل، يحق للعميل أن يطلب خدمة تخزين الأصناف المشتراة لدى ساكتون بمقابل مالي قدره 10 % من القيمة الإجمالية للمنتجات المخزنة لكل شهر يتم تخزينه.

- في حال تأجيل استلام المنتج من طرف العميل يحق ساكتون إضافة 10 % من القيمة الإجمالية للمنتجات المخزنة وذلك عن كل شهر تأخير في الإستلام يتم تحصيلها نقدا من العميل.

8- في حالة الشراء عن طريق الاقساط ويرغب العميل في الغاء الطلب يتوجب علي العميل دفع 50 ريال عند الغاء الطلب .

9- عند الغاء الطلب سوف يخصم من العميل رسوم تحويل من سلة الي حسابنا البنكي .