يمكنك تقديم طلب الاستبدال | الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب
تطبق شروط خاصة أثناء العروض والمواسم، يرجى مراجعتها
شـــروط الاستبــــدال | الاسترجـاع:
1 أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه ، وعليه كافة البطاقات الملصقة غير منزوعة وغير متضررة وأن تكون مغلفة بالغلاف الأصلي، ويستثنى من ذلك الهدايا المرفقة مع الطلب فلا يلزم إرجاعها.
2 المنتجات التي لا يمكن استبدالهـا أو استرجاعهــا
( النقابات ، الطرح ، ، العطور ، ).
3 إذا كان المنتج معيوب أو به خطأ تتحمل روينا كامل التكاليف.
4 بعد اصدار البوليصة من قبل روينا على العميل تسليم المنتج لشركة الشحن المسجلة في البوليصة ( أرامكس – تامكس – سمسا ).
5 المبلغ المدفوع في رسوم الشحن لا يتم رده للعميل ، الاستبدال الأول لا يوجد عليه رسوم تدفع من قبل العميل
(أي طلب تم دفعه او جزء منه بالمحفظة او قسيمة بديل يعتبر الطلب الثاني ، واستبدال أو استرجاع الطلب الثاني برسوم 35ريال)
6 في الاستبدال | الاسترجاع الدولي ، يتحمل العميل كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض العميل.
7 يمكنك استبدال | استرجاع منتجات الخصم أو العرض ، ولكن ستخسر قيمة الخصم ويجب دفع الفرق.
8 الطلبات المدفوعة بقسيمة شرائية يمكن استبدالها فقط ك قسيمة ، ولا يمكن استرجاع المبلغ.