سياسه الاستبدال والالغاء

أوقات العمل ومدة تنفيذ الطلبات

 أوقات العمل الرسمية: من الساعة 11:00 صباحاً وحتى الساعة 12:00 مساءً (منتصف الليل).

 مدة تنفيذ الطلب: تتراوح مدة شحن الحساب أو تسليم الخدمة بين 10 دقائق إلى 30 دقيقة كحد أقصى خلال أوقات العمل الرسمية.

 الطلبات التي يتم إتمامها خارج أوقات العمل الرسمية، يبدأ تنفيذها تلقائياً مع بداية دوام اليوم التالي.

2. إلغاء الطلبات وتعديلها

 لا يمكن للعميل إلغاء الطلب أو تعديله أو استرجاع قيمته نهائياً بعد إتمام عملية الدفع وبدء تنفيذ الشحن.

 يرجى التأكد تماماً من البيانات المدخلة (مثل معرف اللاعب ID، اسم الحساب، أو نوع البطاقة) قبل الدفع؛ حيث أن المتجر لا يتحمل أي مسؤولية في حال إدخال بيانات خاطئة من قِبل العميل.

3. حالات استرداد الأموال (الاسترجاع)

 لا يحق للعميل المطالبة باسترداد قيمة المنتج أو الخدمة إلا في حالة واحدة فقط: إذا تأخر المتجر عن تسليم الشحن وتجاوز المدة الزمنية المحددة والمذكورة في "وصف المنتج" (أو تجاوز المدة الموضحة أعلاه في حال عدم تحديد مدة خاصة بالوصف).

 في حال تجاوز المدة المحددة، يحق للعميل التواصل مع الدعم الفني لطلب إلغاء الطلب واسترجاع المبلغ.

4. إخلاء المسؤولية عن (الشحن غير الرسمي)

 في حال اختيار العميل لخدمات "الشحن غير الرسمي"، فإن المتجر يخلي مسؤوليته الكاملة عن الحساب بعد إتمام عملية الشحن (سواءً تعرض الحساب لتصفير، قيود، أو إغلاق).

 يتم تنبيه العميل وتحذيره من مخاطر الشحن غير الرسمي في عدة مواضع:

1 في وصف المنتج نفسه.

2 أثناء خطوات إتمام الطلب (قبل الدفع).

3 عبر رسائل التواصل (الواتساب أو الحسابات الرسمية).

 بمجرد إتمام العميل للطلب، يُعتبر موافقاً موافقةً صريحة على هذا الشرط، ويسقط حقه في أي مطالبة أو تعويض.