سياسة الإرجاع للمنتجات الرقمية
نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية، مثل البرمجيات، الدورات التدريبية، الكتب الإلكترونية، الملفات القابلة للتحميل، أو أي محتوى رقمي آخر، فإن جميع المبيعات تعتبر نهائية بمجرد إتمام عملية الدفع وتنزيل أو الوصول إلى المنتج.
الاستثناءات :
في بعض الحالات الاستثنائية، قد نسمح بالإرجاع أو الاسترداد وفقًا للشروط التالية:
1.منتج تالف أو مفقود: إذا كان المنتج الرقمي غير قابل للاستخدام بسبب خلل فني أو مشكلة في التحميل، يمكنك طلب استبداله أو استرداد المبلغ خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.
2.مشاكل فنية: إذا لم تتمكن من تنزيل المنتج أو كان لديك مشاكل فنية أثناء الوصول إليه، يُرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا خلال 7 أيام من الشراء. سنعمل على حل المشكلة أو تقديم استبدال للمنتج.
3.المنتجات غير المطابقة للوصف: إذا كان المنتج الرقمي الذي تلقيته لا يتوافق مع الوصف المعلن أو يحتوي على أخطاء كبيرة، يمكنك طلب استرداد المبلغ أو استبداله خلال 7 أيام من الشراء.
كيف تطلب إرجاع أو استرداد المنتج الرقمي؟
•يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى [البريد الإلكتروني للدعم] مع التفاصيل التالية:
•رقم الطلب
•تفاصيل المشكلة أو السبب في طلب الإرجاع
•أي رسائل خطأ أو لقطات شاشة إذا كانت متاحة
ملاحظة : بمجرد أن يتم تحميل أو الوصول إلى المنتج الرقمي، فإننا لا نقبل الإرجاع إلا في الحالات الاستثنائية التي تم ذكرها أعلاه.
الإلغاء: لا يمكن إلغاء أو استرجاع أي منتج رقمي بعد اكتمال عملية التحميل أو الوصول إلى المحتوى
