سعياً من ركن العود لتقديم أرقى الخدمات لعملائها الكرام فقد تم عقد اتفاق مع شركة سمسا لتوصيل منتجاتها إلى العملاء . ولذا فإننا نود أن ننوه لكم بالتالي :
أولاً: مدة التوصيل من حين استلام المندوب من متجرنا إلى أن تصل إلى عملاء الكرام هي على النحو التالي :
داخل حائل
24 ساعة إلى 48 ساعة
خارج حائل
من 4 ايام فأكثر بسبب الاجراءات الاحترازية لفايروس كورونا ( علماً أن هذه المدة في حالة تجاوب العميل مع اتصال مندوب التوصيل دون تأخير )
ثانيا: أوقات تسليم الطلبات هي على النحو التالي:
-الفترة الأولى:
من الساعة العاشرة صباحا وحتى الساعة الواحدة ظهرا
- الفترة الثانية:
من الساعة الرابعة عصرا وحتى الساعة السادسة مساء
ثالثا: في حالة عدم رد العميل على اتصال مندوب التوصيل أو تعذره لاستلام الطلب لأي سبب كان فإن سيتم إعادة جدول توصيل الطلب مما قد يتسبب لتأخير وصول الطلب .
رابعا: هناك بعض العملاء يقطنون في أماكن لا تغطية خدمات التوصيل لذا عليهم التواصل معنا عبر الواتساب على الرقم 0501251924 لايصال طلباتهم بطرق أخرى .
خامسا: نظرا للظروف التي يمر بها العالم بسبب جائحة فايروس كورونا وكذلك للاحترازات التي تقوم بها المملكة العربية السعودية لمكافحة انتشار فايروس كورونا ، مما اضطر الكثير من الناس للطلب عبر النت فإننا ننوه بأن طلبات عملائنا قد تتأخر عن موعدها وهي محل اهتمامنا الشديد بأن تصل إليهم بأقرب وقت ممكن
سادسا: نحب أن نسمع لجميع مقترحات وآراء عملائنا حول خدماتنا ومنتجاتنا عبر الواتساب 0501251924 ، وإنن نبذل قصارى جهدنا لتقديم أجود المنتجات والخدمات ونسعى دوما لكل ما هو يستحقه عملائنا المميزين .
