سياسة الاستبدال و الاسترجاع
تكتب هذه السياسة لصالح متجر عبايات ريماي
والتي تنص على انه :
لا يمكن للعميلة إسترجاع الطلب بعد وصوله لأن جميع الطلبات تؤخذ قياساتها بناءً على طلب العميلة
جميع منتجاتنا تفصل وتخيط لكل عميلة بالطلب
لذلك لانقبل استرجاع او استبدال الطلب
لايمكن الغاء الطلب بعد الاعتماد
لا يحق للمستهلك الإستبدال في الحالات التالية:
- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك
- اذا لم يقم المستهلك بالتواصل معنا في نفس اليوم الذي تم استلام الطلب فيه
يتم الاستبدال من نفس نوع طلب العميل المختار في الحالات التالية :
-في حالة تلقي منتجات خاطئة كل ما عليك هو التواصل مع خدمة العملاء وتصوير المنتج وإرساله من خلال تطبيق واتساب
وسوف يتم ارسال الشحنة المطلوبة للعميل بنفس شركة الشحن المختارة ويتحمل المتجر مبلغ الشحن
- يمكن تعديل الطلب ( زيادة منتجات او تعديل مقاس ) بعد عملية الدفع مباشرة اذا كانت حالة الطلب قيد المراجعة بالتواصل معنا على الواتس اب
-لايمكن الغاء الطلب او التعديل او الاضافة في حال كان الطلب قيد التنفيذ
الطقطق
في حال تم طلب تركيب طقطق ولم يتم تنفيذه بسبب عدم توفره او اي سبب اخر لايحق للعميل طلب تعويض اواسترجاع الطلب حيث ان تركيب الطقطق خدمة للعميل وليس اجباريه على المتجر والخدمه مجانيه لايوخذ عليها اي مبلغ
- المتجر غير مسؤول عن اي اهمال بعدم استلام الشحنات.
-في حال لم يتم استلام الشحنة من قبل العميل وعادت للمتجر يتم دفع قيمة شحن من قبل العميل واصدار بوليصة جديدة برقم طلب جديد،
للتنويه**
- متجر ريماي غير مسؤول عن تتبع اي شحنه بل هي مسؤولية العميل في حال الغلط في العنوان او عدم استلام الشحنة يتحمل العميل رسوم اصدار البوليصه حسب تسعير وسيط الشحن
- مدة تنفيذ الطلب 7-14 يوم عمل وتختلف عن التوصيل
سعيدين فيكم وبأختياركم عبايات ريماي،
نتمنى ان نكون دائماً عند حسن الظن.
هناك نقاط مهمة بسياسة الاستبدال والاسترجاع نرجو الاطلاع عليها ، شاكرين لكم.
