يتخذ متجر رهام للماركات الأصلية سياسة الاستبدال والاسترجاع وفقاً للقوانين والضوابط التي تحددها وزارة التجارة بالمملكة العربية السعودية وهي كالآتي:-
o عدم تزويد البائع للمشتري بوثيقة الضمان في حال الإعلان عن ذلك. (عدم تزويد البائع للمشتري بوثيقة الضمان رغم أن المنتج تحت الضمان ومعلن عن ذلك).
o إذا تضمن المنتج أو البضاعة علامة تجارية مقلدة أدت لأن تُضلله فيما يتعلق بمصدر تلك المنتَجات.
o إذا كان هنالك تلاعب بمقدار المنتجات أو مقاسها أو كليهما.
سياسة الاستبدال و الاسترجاع
لا يوفر متجر رهام للماركات الأصلية خدمة الاستبدال والاسترجاع لذلك يجب على العميل التأكد تماماً قبل إتمام الطلب واستكمال إجراءات الدفع.
سياسة الإلغاء
في حال رغبة العميل إلغاء الطلب بعد إتمامه وإنهاء إجراءات الدفع شريطة أن تكون حالة الطلب قيد المراجعة أو قيد التنفيذ يحق لمتجر رهام للماركات الأصلية خصم رسوم الدفع الإلكتروني عند الموافقة على إلغاء الطلب. ,ويتم إعادة المبلغ إلى العميل في غضون 5-7 أيام عمل لاتشمل أيام الاجازات الرسمية.
