سياسة الاستبدال والاسترجاع:
نشكر اختياركم متجر ريتال لشراء منتجاتكم المفضلة ويسعدنا أن نقوم بخدمتكم. في بعض الأحيان ربما يتغير رأيك فيما يتعلق بالمنتجات التي قمت بشرائها، لا عليك. فنحن في متجر ريتال سنبذل ما في وسعنا لتتم عملية الاسترجاع أو الاستبدال بمنتهى البساطة والسلاسة بقدر الإمكان.
يحق للعميل الاستبدال او الاسترجاع خلال 3 أيام فقط من تاريخ وصول الشحنة اليك.
يشترط:
تكلفة رسوم الاسترجاع/الاستبدال
تكلفة رسوم الاسترجاع والاستبدال مع شركة الشحن (ارامكس) حسب المتفق عليه مع الشركة ويتم تحويلها الى أحد حساباتنا البنكية.
شركة الشحن ارامكس
· رسوم الاسترجاع 35ريال. (شاملة القيمة المضافة 15%)
· رسوم الاستبدال 65 ريال. (شاملة القيمة المضافة 15%)
· الاستبدال مجاني إذا كان هناك عيب مصنعي في المنتج او خطأ في الطلب، ويكون الاستبدال من نفس المنتج ونفس النوع. إذا تم تغيير نوع المنتج او اللون عند الاستبدال سوف يتم احتساب شحنة جديدة بقيمة 35 ريال.
خطوات الاستبدال + الاسترجاع:
يمكنك تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع عبر البريد الإلكتروني [email protected]
يتضمن البيانات التالية:
الاستبدال
موضوع الإيميل استبدال
•رقم الفاتورة
• اسم العميل
• اسم المنتج المراد استبداله
• سيتم ابلاغك بطريقة إعادة الطلب وخدمتك مباشرة بمجرد استلام طلبك والتأكد من سلامة القطعة وملحقاتها
الاسترجاع
موضوع الإيميل استرجاع
• رقم الفاتورة
• اسم العميل
• سبب الاسترجاع
• اسم المنتج المراد استرجاعه
• (اسم البنك + رقم الآيبان + اسم صاحب الحساب) * يجب أن يتوافق اسم صاحب الحساب مع صاحب الفاتورة
في حال وجود استفسارات إضافية يمكنكم الاتصال على الرقم (504309890-966+) خلال ساعات العمل.
او مراسلتنا عبر الواتساب (504309890-966+) وسنبذل ما في وسعنا لتتم عملية الاسترجاع أو الاستبدال بمنتهى البساطة والسلاسة بقدر الإمكان.
التعليقات