الاستبدال والاسترجاع
نعتذر لعدم استبدال او استرجاع المنتجات المصنوعة بناء على طلبكم.
ماهي مدة الاستبدال والاسترجاع ؟
يتم الاسترجاع والاستبدال خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
سياسة الاستبدال:
بعد إرسال المنتج إلينا وتأكيد استلامه وفحصه يتم ارسال المنتج البديل الذي قام العميل باختياره.
اذا كان هناك فرق في السعر سيتم اصدار فاتورة لدفعها.
لا يحق للمستهلك استبدال او استرجاع المنتج في الحالات التالية:
- بعد فتح المنتج
- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها،
ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.
- إذا كان المنتج عبارة صحف أو مجلّات أو منشورات أو كتب أو غير ذلك مما يُعَد من المؤلفات.
- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
سياسة الاسترجاع:
- يشترطان أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.
- يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع وفي حالة الاسترجاع الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك
- وصول المبلغ للعميل خلال 24ساعة