سياسة الاستبدال والاسترجاع
في RAF، نحرص على رضا عملائنا ونتفهم احتياجاتهم. لضمان تجربة تسوق مميزة، نقدم لكم سياسة استبدال واسترجاع تتماشى مع معايير الجودة التي نلتزم بها.
- الاستبدال:
- يمكن استبدال المنتجات خلال [7] من تاريخ الاستلام، بشرط أن تكون في حالتها الأصلية، غير مستخدمة، وبجميع ملحقاتها وتغليفها.
- يشمل الاستبدال الأحجام أو الألوان المختلفة إذا كان المنتج متاحًا.
- الاسترجاع:
- نعتذر عن عدم قبول استرجاع المنتجات إلا في حالات استثنائية، مثل وجود عيب مصنعي أو تلف في المنتج ناتج عن عملية الشحن.
- إذا تم استلام منتج تالف أو معيب، نرجو التواصل معنا خلال [7] من تاريخ الاستلام وتقديم دليل على التلف (مثل الصور) لاتخاذ الإجراءات اللازمة.
- الشروط الخاصة للاستبدال والاسترجاع:
- المنتجات يجب أن تكون غير مستخدمة وبحالتها الأصلية.
- لا يُقبل استبدال أو استرجاع المنتجات التي تم العبث بها أو تعديلها بأي شكل من الأشكال.
- المنتجات المخفضة أو المشتراة ضمن العروض الترويجية غير قابلة للاسترجاع إلا في حال وجود تلف أو عيب مصنعي.
- الإجراءات:
- في حالة طلب الاستبدال أو الإرجاع بسبب التلف، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء لدينا مع تقديم تفاصيل الطلب والدليل على التلف.
- بعد مراجعة الطلب والموافقة عليه، سيتم إرسال تعليمات حول كيفية إرجاع المنتج أو استبداله.
- الشحن:
- إذا تم استلام المنتج في حالة تالفة أو معيبة، سنتكفل بتكاليف الشحن الخاصة بعملية الإرجاع أو الاستبدال.
- في حالات أخرى، يتحمل العميل تكاليف الشحن الخاصة بعملية الاستبدال.
