طريقة الدفع وإعتماد الطلب:
1- سيتم إعتماد وتأكيد الطلب إذا كان خارج مدينة الرياض بعد إتمام عملية الإيداع والتحويل البنكي أو تأكيد وصول مبلغ الطلب عن طريق المدفوعات الإلكترونية (مدى، أبل بي، STC PAY، ماستر كارد، فيزا ..الخ).
2- سيتم إعتماد وتأكيد الطلب إذا كان داخل مدينة الرياض في حالة الدفع عند الاستلام بعد التواصل مع العميل سواءً بتغيير حالة الطلب في المتجر إلى "تم تأكيد الطلب داخل الرياض" أو عن طريق الاتصال الهاتفي أو الرسائل النصية أو الواتساب أو الإيميل...الخ. سيتم تجهيز الطلب وتوصيله للعميل في نفس اليوم أو في اليوم التالي حسب الأولوية.
3- يجب أن يكتمل عملية الإيداع والتحصيل حتى يبدأ عملية الشحن للعميل ولن نقوم بأي عملية شحن إلا بعد استيفاء المبلغ بالكامل.
نعتذر عن إرسال أي طلبات لم يتم دفعها مسبقًا، مع إمكانية الدفع عند الاستلام فقط في منطقة الرياض حاليًا.
4- يتم حجز الطلبات عن طريق المتجر لمدة ثلاثة أيام فقط من وقت الطلب، إذا لم يتم التأكيد من خلال دفع قيمة المنتج مسبقًا فإن الطلب يعتبر ملغيًا. وعلى العميل أن يسجل طلبًا جديدًا.
مدة تسليم الشحنات والعناوين:
1- نحب أن نطمئن العميل أننا حريصون جدًا على سرعة التوصيل ونبذل قصارى جهدنا في ذلك. يتم تسليم الشحنات إلى شركات الشحن خلال 1-5 أيام عمل حسب جاهزية المنتجات المطلوبة شرائها. وسوف نجتهد لوصول الطلب للعميل بمدة أقصاها 15 يومًا، وفي حالة عدم وصول الطلب للعميل خلال مدة 15 يومًا حسب قوانين وزارة التجارة ومجلس التجارة الإلكترونية بالمملكة العربية السعودية، فإنه للعميل الحق في المطالبة بمبلغ الطلبية إذا دفع مبلغها للمتجر.
2- يجب أن تكون جميع البيانات المسجلة في حسابك صحيحة، مثل البريد الإلكتروني والجوال والعنوان، لضمان وصول البضائع المشتراة، ويجب تحديث بياناتكم في المتجر في حالة أي تغيير يحدث لعنوانكم مثلاً أو رقم الجوال قبل شحن الطلب من المتجر بيومين عمل، تواصلوا معنا على واتساب خدمة العملاء966582174550وأبلغونا بأي تحديث لمعلوماتكم. وبعد شحن الطلب وفي حالة أراد العميل تغيير عنوانه ولم يبلغنا بهذا التغيير قبل شحن الطلب له بيومين عمل، فإن العميل يتحمل قيمة ورسوم تحويل الشحنة لعنوانه الجديد والمتجر غير مسؤول عن هذا الخطأ من قبل العميل.
تحديث البيانات بعد إرسال الطلب عبر المتجر (لا يصل إلينا)، وقد نكون مشغولين ولا نستطيع المتابعة، وعلى العميل تبليغنا بأي تغيير في عنوانه أو رقم جواله أو بياناته.
3- يتحمل العميل مسؤولية كتابة وتأكيد عنوانه بشكل صحيح، ويجب أن يتأكد من ذلك، لأنه بعد شحن الطلب وفي حالة أراد العميل تعديل عنوان الشحن، فإنه يتحمل رسوم وقيمة تحويل الشحنة لعنوانه الجديد.
4- نحن في متجر سانتوس ملتزمون مع العميل بالتوصيل السريع، بمدة أقصاها من 3-7 أيام عمل لعملائنا خارج الرياض، وفي حالة التأخير في وصول الطلب أكثر من 15 يومًا ولم يصل الطلب للعميل عن طريق شركات الشحن، فإنه له الحق في المطالبة بإلغاء الطلب وإرجاع المبلغ لحسابه البنكي.
رسوم التوصيل:
1- داخل مدينة الرياض، مبلغ التوصيل 19 ريال عند السداد و 30 ريال عند الدفع عند الاستلام، سواء كان الدفع نقديًا عند الاستلام، أو عبر شبكة أو تحويل بنكي أو الدفع الإلكتروني (مدى، أبل بي، STC PAY، ماستر كارد، فيزا ..الخ).
2- خارج مدينة الرياض، مبلغ الشحن 35 ريال مع شركة سمسا و 25 ريال مع شركة أرامكس. يتم الدفع عبر تحويل بنكي أو الدفع الإلكتروني (مدى، أبل بي، STC PAY، ماستر كارد، فيزا ..الخ) ويتم الشحن عن طريق شركة الشحن
