مدة التوصيل عبر شركة سمسا: من 2-7 أيام عمل، وقد تزيد هذه المدة في أيام المواسم بسبب ضغط الطلبات على شركات الشحن ولا يتحمل المتجر اي تأخير ينتج عن ذلك.
يتم حساب وقت التوصيل بعد تسليم الطلب لشركة الشحن.
يجب مراعاة ايام العطل ونهايات الأسبوع والأعياد الرسمية خلال عملية الشحن حيث لا تحتسب ضمن عدد ايام الشحن.
سوف تتواصل معكم شركة الشحن على الارقام المزودة من قبلكم بعدة طرق بما يتناسب مع اوقاتها وسياساتها ويتوجب على العميل التجاوب مع شركة النقل والتنسيق معها لاستلام الطلب.
في حال أن العميل لا يمكن الوصول إليه في الموعد المحدد؛ فالمتجر لا يتحمل أي مسؤوليه حال تأخير الشحنة.
المتجر غير مسؤول في حال كانت بيانات العميل المسجلة غير صحيحة .
تخضع سياستنا للتغيير دون إشعار ويحتفظ المتجر بالحق في تعديل السياسات دون سابق إنذار للعميل في أي وقت.
المتجر يتعاون مع شركات شحن محلية، وتنتقل مسؤولية الشحنة بعد خروج الطلب من المتجر إلى شركة الشحن.
في حال إرجاع الطلب من قبل شركة الشحن بسبب عدم استجابة العميل لشركة الشحن أو التأجيل المتكرر من العميل، أو لخطأ في البيانات الموجودة في بوليصة الشحن والمزودة من قبل العميل عند إتمام الطلب سيتحمل العميل قيمة الشحن .
في حال رغبة العميل بإلغاء الطلب بعد شحن الطلب سيتم خصم تكلفة الشحن .
