سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع:

لان عبايات قَصّـــة تفصل حسب الطلب لا يمكن استبدال أو استرجاع منتجاتنا إذا كانت مطابقة للمواصفات، ولا يتم استرجاع واستبدال النقابات بناءً على إجراءات وزارة الصحة.

يمكن استبدال او استرجاع المنتج في الحالات التالية:

•استلام العميل لطلب خاطئ [يتم استرداد قيمة الطلب للعميل].

•استلام العميل لطلب ناقص [يتم تسليم العميل الطلب الناقص او استرداد قيمة المنتج الناقص].

•يمكنك استبدال أو استرجاع منتجاتنا في حالة عدم مطابقتها للمواصفات المتفق عليها مع العميل، أو في حالة الخطأ في التسليم أو الخطأ في التنفيذ الغيرناتج عن إهمال العميل.

•في حال تم التعديل على مقاسات العباية، لا يمكن استرجاعها او استبدالها.

•يقدم طلب الاسترجاع والاستبدال خلال 24 ساعة من تاريخ استلام العميل للطلب.

•عند الاسترجاع سيتم معالجة طلبك وتحويل المبلغ خلال 14 يوم عمل من تاريخ استلام المنتج.

•يجب ان تكون العباية بحالتها الاصلية وبجميع ملحقاتها.

•التواصل عن طريق رقم الواتساب الخاص بالمتجر وإرفاق رقم الطلب مع توضيح للمشكلة خلال 24 ساعة من استلام الطلب. في حال تم التأخر بالتواصل تحت أي ظرف سيعتبر ذلك سوء استعمال ولن يؤخذ به.

تنبيهات:

• الخيوط الزائدة في العباية لا تعتبرعيب وبإمكانك إزالتها بالمقص.

• تباين او اختلاف المقاسات بمقدار 1-2سم - ½ - 1 انش لا يعتبر خلل أو خطأ بالمنتج.

ممتنين لك ونشكرك على ثقتك بمتجر قَصّــة