سياسة المتجر

نحن في متجر قمرا للعبايات نحرص على تقديم منتجاتنا بجودة عالية واهتمام بالتفاصيل. نرجو منكم قراءة السياسات التالية بعناية قبل إتمام الطلب: 

سياسة الاستبدال والاسترجاع:

لايوجد استبدال او استرجاع بعد اتمام شحن الطلب مالم يطابق احد شروط المتجر لقبول الاستبدال او الاسترجاع..

• لا يُقبل الاسترجاع أو الاستبدال لأي منتج تم تفصيله أو تنفيذه حسب الطلب.

• يُقبل الاستبدال فقط في حال وصول المنتج بعيب مصنعي واضح أو خطأ في الطلبات من طرف المتجر (مثل: مقاس مختلف أو لون مختلف عن المطلوب).

• يجب الإبلاغ خلال 24 ساعة من استلام الطلب، مع إرفاق صور توضح المشكلة.

• بعد مرور 24 ساعة من استلام الطلب، يخلي المتجر مسؤوليته تمامًا ولا يمكن قبول أي طلب استبدال أو استرجاع.

سياسة الإلغاء:

•يمكن إلغاء الطلب خلال أول 24 ساعة فقط من تأكيده.

•طلبات تمارا لا يمكن إلغاؤها بعد إتمام عملية الشراء.

•بعد مرور 24 ساعة، يدخل الطلب مرحلة التنفيذ ولا يمكن إلغاؤه أو استرجاع المبلغ.

سياسة الطلبات غير المستلمة:

•في حال عدم استلام العميل للطلب ورجوعه إلى المتجر، لا يمكن إلغاء الطلب أو استرجاع المبلغ.

•لإعادة شحن الطلب، يجب على العميل دفع رسوم شحن جديدة.

•يُحتفظ بالطلب لمدة 7 أيام فقط من تاريخ الإرجاع، وبعدها لا يتحمل المتجر مسؤولية حفظه أو إعادة إرساله.