1- سياسة الاسترجاع للقطط :
بعد إستلام القط لك أحقية الفحص عند الطبيب البيطري(في اول 24ساعه ) اذا ثبت وجوب مرض لاقدر الله بختم بيطري واثبات بتقرير واضح اول(24 ساعه)يرفق لنا التقرير في نفس الوقت ونقوم بالمراجعه و التأكد منه ،
بعد مرور اول (24ساعه) منن الاستلام
الموسسه تخلي المسؤليه كامله ولا تتم عمليه الاسترجاع
ولو اثبت وجود مرض بختم بيطري
2- سياسة الاسترجاع للحيوانات
بعد خروج الحيوان من المتجر
وفقاً لطبيعة المنتج و الخدمة المقدمة لا يمكن الاستبدال و الاسترجاع لأي سبب كان .
3-صحة الحيوان :
المتجر غير مسؤول عن الحيوانات بعد اعطائها اي نوع من العلاجات او الابر او التطعيمات التي تُعطى للحيوانات عن طريق العميل بعد ان يستلمها.
4-الحيوانات كائنات حيويه مثل الانسان
تتأثر بالجو و الاكل و المشروبات الغير مناسبه ، بعد خروج الحيوانات من متجر و استلام الطلب من قبل العميل المتجر غير مسؤول بذلك
