يُقدم خطوات أولية الضمان بعدم ظهور عيوب مصنعية أو مشاكل تقنية على الإلكترونيات والأجهزه بحسب الفترة المذكورة في المنتج.
*لايشمل الضمان الملحقات أو الهدايا أو المنتجات الغير إلكترونية*
الشروط والأحكام:
- يشمل الضمان العيوب المصنعيه فقط
لايشمل الكسر او القطع الناتج عن سوء الأستخدام .
- المنتجات الموجوده في البكجات والعروض يتم التعامل معها على حده.
- يستبدل الضمان المنتج المتعطل بمنتج جديد من المتجر.
- يتحمل المتجر كافة المصاريف المترتبة على عملية إستبدال المنتج حتى يصل للعميل.
- يتواجد الضمان في بعض المنتجات الإلكترونية ويتم توضيح ذلك في صفحة المنتج في خانة الوصف.
- ربما تختلف المدة من منتج إلى أخر ويتم توضيح ذلك أيضاً مع كل منتج على حده في خانة الوصف.
- ينبغي على العميل تزويد فريقنا برقم الطلب وصورة للمنتج وفيديو يوضح فيه المشكلة التي واجهها .
- في حال نفذت الكمية على المنتج يتم إبلاغ العميل بذلك وتزويده بأحد الخيارات التالية:
1- ألوان مختلفه لنفس المنتج متوفره.
2- منتج أخر بنفس القيمة أو أكثر ويتم دفع الفرق فقط ويشحن مجاناً.
- إذا تبين عدم وجود مشكلة في المنتج، يتحمل العميل مصاريف الشحن لمرة واحدة 25 ريال وتعاد المنتجات إليه.
خطوات تفعيل الضمان:
1- ألوان مختلفه لنفس المنتج.
2- منتج أخر بنفس القيمة أو أكثر ويتم دفع الفرق فقط ويشحن مجاناً.