*سياسة الاستبدال او الاسترجاع*
*هل يمكن الاستبدال أو الإرجاع لما تم شراؤه؟*
نعم يمكن الاستبدال او الأسترجاع مع اشتراط عدم فتح المنتج او تجربته.
*أين يتم الارجاع أو الاستبدال لما تم شراؤه؟*
يمكنك ارجاع واستبدال المنتج لدى معرض زهرة الريان بالرياض وفي حال ان كنت خارج مدينة الرياض، *يلتزم العميل بإعادته لزهرة الريان من خلاله او من خلال شركات الشحن.*
*كيف تحسب مدة الارجاع والاستبدال؟*
مدة الإرجاع للسلعة خلال 3 أيام من استلامها، و استبدالها خلال 7 أيام تحسب مدة الإرجاع والاستبدال بدءا من تاريخ استلام الطلب من المعرض في زهرة الريان او من مكتب الشحن اذا كانت البضاعة شحنت خارج الرياض .
*شروط الارجاع والاستبدال؟*
عند الترجيع أو الاستبدال لا بد من توفر فاتورة الشراء الأصل.
يشترط أن تكون البضاعة المرتجعة أو المستبدلة بحالتها الأصلية وغير مستخدمة
يشمل الارجاع والاستبدال جميع الأصناف باستثناء الحيوانات والطيور والاسماك والنباتات الطبيعية .
عند الارجاع او الاستبدال من دون عيب مصنعي يتحمل العميل تكلفة الشحن والنقل.
البضاعة التي تم تركيبها او اتلفت عبوتها لا ترد ولا تستبدل.
*ما العمل في حال وصلني الطلب مختلف عما طلبته؟*
أولاً نعتذر عن هذا الخطأ، ويتم ارجاع السلعة *خلال 3 أيام* من استلامها أو استبدالها *خلال 7 أيام* يشترط أن يكون المنتج بنفس حالته الأصلية عند الشراء ومغلفاً بالغلاف الأصلي. على أن تتحمل زهرة الريان تكلفة الشحن والإرجاع والاستبدال.
*ما العمل في حال وصلني الطلب تالفاً؟*
نعتذر منك، في حال كان..
التلف *لا يؤثر* على استخدام المنتج، يتم تقدير حجم التلف وخصم من 25٪ إلى 50٪ من قيمة المنتج واسترجاع المبلغ اذا كان هذا الخيار مقبول لدى الزبون.
التلف *يؤثر* على استخدام المنتج، يتم استرجاع قيمة المنتج لحسابك البنكي، أو الطلب باستبدال المنتج بنفس المنتج او بقسيمة شرائية من زهرة الريان بنفس قيمة المنتج التالف.
*كم يستغرق إرجاع المبلغ المدفوع في حالة الارجاع أو التعويض؟*
يتم إرسال طلب إرجاع المبلغ للبنك خلال مدة لا تتجاوز 5 أيام.
