في PLAN A، نحرص على رضا عملائنا ونسعى لتوفير تجربة تسوق مريحة وموثوقة. فيما يلي سياسة الاستبدال والاسترجاع:
شروط الاسترجاع:
- يمكن استرجاع المنتجات خلال 7 يومًا من تاريخ الشراء، بشرط أن تكون غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية مع كامل ملحقاتها وتغليفها.
- يجب تقديم الفاتورة الأصلية كإثبات للشراء.
- لا يمكن استرجاع المنتجات التي تعرضت للتلف بسبب سوء الاستخدام أو التعديلات الشخصية.
شروط الاستبدال:
- يمكن استبدال المنتجات خلال 7 يومًا من تاريخ الشراء وفقًا لنفس شروط الاسترجاع.
- في حال وجود عيب مصنعي، يتم استبدال المنتج أو استرداد قيمته وفقًا لتقييم الحالة.
المنتجات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال:
- البرامج والتطبيقات الرقمية بعد تفعيلها.
- بطاقات الهدايا وكروت الشحن.
- المنتجات ذات العروض الخاصة إذا كان منصوصًا على عدم استرجاعها.
آلية الاسترجاع والاستبدال:
- يتم تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال عبر خدمة العملاء
- قد تستغرق معالجة الطلب واسترداد المبلغ 5 يومًا حسب طريقة الدفع المستخدمة.
للمزيد من التفاصيل، يرجى التواصل معنا عبر الواتساب
