مدة (الاسترجاع 48 ساعه) من تاريخ استلام العميل للمنتج ، ويتم عن طريق التواصل مع خدمة العملاء على الواتساب (966551018095) موضحاً فيه رقم الطلب ويجب أن تتوفر الشروط التالية:
1: أن تكون المنتجات بنفس حالتها الأصلية غير مستخدمة و بدون نزع التاغ أو الملصقات الموجودة عليها و دون تعرضها لأي مواد عطرية أو غسيل أو كي.
2: يتكفل العميل بكافة التكاليف المالية لشحن وهي 28 ريال , ويجب على العميل إرجاع الطلب خلال 24ساعه من طلب الاسترجاع واستلامه بوليصة الشحن من خدمة العملاء وفي حال كان العميل خارج السعودية فيجب عليه أن يرسل الطلبية عبر شركات الشحن المتوفرة ولا يتوفر خدمة اصدار بوليصة شحن لمن هم خارج السعودية.
3: بعد استلام المنتجات المسترجعة ، يتم فحصها للتأكد من سلامتها ، وبعد ذلك يتم إرجاع الأموال إلى العميل وتستغرق عملية رد الأموال 10 أيام عمل من خلال تحويل مصرفي لحساب العميل.
4: يحق للعميل استرجاع أي منتج دون دفع تكاليف الشحن والتوصيل في حال كانت القطعة معابة مصنعياً أو تالفة في حال الاستلام .
5: صلاحية بوليصة الشحن لمن هم بداخل السعودية 5أيام عمل من تاريخ استلامها من خدمة العملاء.
6: المنتجات المخفضة : ( لايوجد لها عمليات استرجاع ) .
