سياسة الاسترجاع والاستبدال

 سياسة الاسترجاع والاستبدال

يتم تطبيق هذه السياسة فقط على الطلبات التي تحتوي على عيب مصنعي او غير مطابقة للطلب.

ام الطلبات الاخرى لا تشملها سياسة الاستبدال والاسترجاع بما انها منتجات عناية شخصية حفاظاً على الصحة العامة للجميع.

1- منتج غير مطابق:

• يسمح للعميل استرجاع المنتجات في حال وصولها غير مطابقة للطلب من خلال التواصل معنا عبر الواتس اب و يُشترط أن يكون المنتج المسترجع في حالته الأصلية وبغلافه الأصلي كما تم شحنه ولم يتم استخدامه.
• يتحمل المتجر تكاليف الاسترجاع للمنتج غير المطابق للطلب.

2- عنوان شحن خاطئ:

• يتوجب على العميل تحمل تكلفة رسوم الشحن الإضافية لعنوان الشحن الصحيح.

3- إرجاع المبلغ:

• تستغرق عملية الاسترجاع 7 أيام عمل من تاريخ وصول المنتج والتحقق من سلامته.
• يحق للعميل استرداد المبلغ حين وصول المنتج إلينا والتأكد أنه في حالته الاصلية حيث يتم تحويل المبلغ لحسابكم خلال 5 أيام عمل.

4.قيمة الشحن والرسوم الاضافية:

فالحالات التالية يتحمل العميل قيمة الشحن والرسوم الاضافية :

قيمة الشحن + الرسوم الاضافية فحال تم الدفع بإستخدام تمارا او اي رسوم أخرى تم خصمها من بوابات الدفع قبل وصول قيمة الطلب إلينا

1- في حال تم إرجاع منتج سليم ومطابق لمواصفات الطلب.

2- عدم الرد على مندوب الشركة.

في حال كان هناك أية استفسارات متعلقة بالطلب، تسعدنا خدمتكم عبر التواصل معنا.