التوصيل داخل المملكة العربية السعودية

س/ ما هي المواقع التي تقومون بالتوصيل إليها؟

تغطي ارامكس وفاسلتو معظم مدن ومحافظات المملكة وتقوم بتوصيل طلبات العملاء الى ابوب منازلهم ستور تو دور ولكن في حال كان موقع العميل خارج النطاق العمراني او في محافظة لا يوجد بها مندوين توصيل لشركة النقل سيتم الطلب من العميل مشكوراً استلام طلبه من اقرب فرع له

س/ كم تبلغ تكلفة عملية التوصيل؟

• ارامكس 21.74 ريال سعودي داخل مدينة جدة من 1 - 2 ايام عمل / خارج مدينة جدة من 2 - 7 ايام عمل ( راجع سياسة الشركة ) ( الأسعار لا تشمل القيمه المضافة )
• فاستلو 39.20 ريال سعودي من 2 - 7 ايام عمل ( راجع سياسة الشركة ) ( الأسعار لا تشمل القيمه المضافة )
• مندوب المتجر حي الشرفية 17.40 ريال الإستلام خلال 24 الى 48 ساعة من تنفيذ الطلب تضاف رسوم 10 ريال عند اختيار الدفع عند الاستلام ( داخل مدينة جدة فقط ) ( الأسعار لا تشمل القيمه المضافة )
• خدمة استلام ذاتية من شارع العلا بن يزيد حي البوادي - (24 ساعة لتنسيق الوقت واتس 0500949427) الرسوم 0 ريال

ننبه أنه في حال رفض العميل استلام الطلب من الشركة الناقلة فهو مسؤول عن رسوم الشحن الاصلية حتى وأن كان الشحن مجاني بالاضافة الى رسوم اعادة شحنها للمتجر سيتم خصم تلك الرسوم من قيمة الطلب

الشحن الدولي

س/ ما هي الدول التي تقومون بالتوصيل إليها؟

• نتعامل حالياً مع شركة أرامكس لتوصيل الطلبات الى الامارات والكويت وسلطنة عمان والبحرين وقطر و مصر والاردن و لبنان والمملكة المتحدة وامريكا

س/ كم تبلغ تكلفة عملية التوصيل؟

تحدد رسوم التوصيل آليًّا حسب عدد المنتجات في سلة الشراء وتكون ظاهرة للعميل قبل عملية اتمام الشراء. وفق البيانات التالية

تكلفة الشحن لأول منتج 49 ريال سعودي ما يعادل 13.06 دولار للكويت والبحرين وسلطنة عمان والامارات

كل منتج اضافي يحتسب 11.25 ريال سعودي 3 دولار

لقطر تبلغ تكلفة الشحن لاول منتج 75 ريال سعودي ما يعادل 20 دولار

كل منتج اضافي يحتسب 15 ريال سعودي 4 دولار

لمصر تبلغ تكلفة الشحن لاول منتج 55 ريال سعودي ما يعادل 14.66 دولار كل منتج اضافي يحتسب 15 ريال 4 دولار

للأردن تبلغ تكلفة الشحن لاول منتج 55 ريال سعودي ما يعادل 14.66 دولار كل منتج اضافي يحتسب 15 ريال 4 دولار

للبنان تبلغ تكلفة الشحن لاول منتج 49 ريال سعودي ما يعادل 13.06 دولار كل منتج اضافي يحتسب 4 دولار

للملكة المتحدة تبلغ تكلفة الشحن لاول منتج 67 ريال سعودي ما يعادل 17.86 دولار كل منتج اضافي يحتسب 15 ريال 4 دولار

للهند تبلغ تكلفة الشحن لاول منتج 55 ريال سعودي ما يعادل 14.66 دولار كل منتج اضافي يحتسب 20 ريال 5.33 دولار

لباكستان تبلغ تكلفة الشحن لاول منتج 100 ريال سعودي ما يعادل 26.65 دولار كل منتج اضافي يحتسب 20 ريال 5.33 دولار

لامريكا تبلغ تكلفة الشحن لاول منتج 115 ريال سعودي ما يعادل 30.65 دولار كل منتج اضافي يحتسب 20 ريال 5.33 دولار

س/ كم يستغرق مدة التوصيل للطلبات الدولية ؟

يتم تجهيز الطلبات وتسليمها لارامكس خلال 24 ساعة باستثناء يوم الجمعة اجازة عمل رسمية تستغرق بعدها من 4 الى 12 أيام عمل حتى تصل للعميل في دول الخليج ومن 7 الى 15أيام في بقية الدول

الرسوم الجمركية خارج المملكة العربية السعودية

تفرض بعض الدول خارج المملكة العربية السعودية رسوماً جمركية وضرائب في بلد العميل وفق تقدير السلطات المختصة في بلد العميل وهي غير مضمنة مع رسوم الشحن التي قام العميل بدفعها عند الشراء من موقعنا الالكتروني ولذلك نوصي العملاء بالتحقق من التكاليف الاضافية التي قد يتكبدونها مع سلطات البلد الذي سيتم شحن الطلب اليه قبل اتمام عملية الشراء من خلال متجرنا الالكتروني ايضاً ننبه أنه في حال رفض العميل استلام الطلب من الشركة الناقلة فهو مسؤول عن رسوم الشحن الاصلية التي تم دفعها بالاضافة الى رسوم ضرائب او استيراد و اعادة شحن للمملكة سيتم خصم تلك الرسوم من قيمة الطلب وفي حالة تجاوز تلك الرسوم لقيمة المشتريات فسيتم التخلي عن الشحنة ولن يتم اعادة اي مبالغ للعميل

أسئلة شائعة

س/ كيف يمكنني تتبع شحنتي ومعرفة مسارها؟

يمكنك الدخول الى حسابك و الضغط على رقم الطلب ستظهر لك تفاصيل المشتريات و رقم الشحنة ما أن تضغط على رقم التتبع الى صفحة مخصصة لتتبع الشحنات من موقع من أرامكس و فاستلو

س/ ماذا لو لم اكن موجوداً عند توصيل الطرد؟

في حال إن لم يتواجد شخص ليوافق على تسلم طلب الشراء، فيمكنك الترتيب لموعد تسليم بديل أو الحصول على معلومات إضافية بتواصل مع المندوب المختص بالشحنة أو الشركة المسؤولة عن شحن الطلب.

س/ هل يمكنم التوصيل إلى عنوان مختلف عن عنوان الفاتورة؟

نعم، يمكنك الشحن إلى عنوان مختلف. عندما تنفذ عملية الدفع ستتم دعوتك لادخال واختيار عنوان الفاتورة وعنوان الشحن.

س/ ماذا لو لم يصل الطرد الخاص بي؟

في هذه الحالة يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا الذين ستسرهم مساعدتك