سياسة الاستبدال و الاسترجاع

نحرص في متجرنا على تقديم منتجات رقمية عالية الجودة تلبي تطلعاتكم، ونظراً لطبيعة المنتجات الرقمية (غير الملموسة)، نود توضيح سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بنا:

1. عدم إمكانية الاسترجاع:

جميع المنتجات الرقمية غير قابلة للاسترجاع بعد إتمام عملية الشراء، وذلك لأنه يتم تسليم المنتج فوراً أو إتاحة تحميله مباشرة.

2. الاستبدال في حال وجود خلل:

في حال واجه العميل مشكلة تقنية في الملف (مثل: تلف الملف، عدم إمكانية التحميل، أو فتح المنتج)، يحق له طلب استبدال المنتج أو إعادة إرساله خلال مدة لا تتجاوز (3) أيام من تاريخ الشراء.

3. التأكد قبل الشراء:

نرجو من عملائنا الكرام قراءة وصف المنتج بعناية والتأكد من تفاصيله قبل إتمام عملية الشراء، حيث لا يتم الاستبدال أو الاسترجاع في حال تم الشراء عن طريق الخطأ أو عدم الرغبة.

4. الدعم الفني:

يسعدنا خدمتكم في حال وجود أي استفسار أو مشكلة عبر قنوات التواصل الخاصة بالمتجر، وسيتم الرد في أقرب وقت ممكن.