سياسة الطلب

1 - سياسة التنفيذ

— مدة تنفيذ الطلب ١٥ - ٢٠ يوم من دون الشحن أو التوصيل، يتم اشعار العميل عند شحن الطلب مباشرة، قابله مدة التنفيذ للزيادة في المواسم أو في حال حصل ضغط في الطلبات وظروف الإنتاج.

— يتم تنفيذ كل قطعة وفق جدول المقاسات المرفق في وصف المنتج ، مع مراعاة هامش بسيط لا يتجاوز ( ١-٢ سـم ) وذلك حسب طبيعة القماش المستخدم ومرونته.

— لايـوجد استبدال او استرجاع للتنفيذ بالتفصيل حسب التصاميم المعروضة

— لايمكن تغيير المقاس بعد تأكيد الطلب يرجى التأكد من الاختيار بشكل صحيح

—لايمكن الغاء الطلب بشكل نهائي عند مرور اكثر من ٢٤ ساعة على تأكيده

— التسليم الفوري لبعض القطع في مدينة الرياض خلال يوم وخارج الرياض ٤-٥ ايام يتم عرض التسليم الفوري في قسم خاص بالموقع

2- ضوابط الاستبدال للحالات المستثناه

— يتم التـبديل بحال وجود خطأ مصنعي واضح بالقطعة وعلى العميل التوثيق خلال ٢٤ ساعة من الاستلام بالتواصل مع فريق خدمة العملاء.

— الاخطاء المصنعيه وهي ( تلف او تمزق في القماش ، الاختلاف التام بالمقاس عن المطلوب ، الاختلاف بتصميم القطعة عن المعروض ) اي ملاحظة خارج هذه الحالات لاتصنف كخلل مصنعي.

-يتم العمل على إجراءات الإستبدال بعد استلام القطعة الأصلية وضمان خلوها من أي أخطاء إضافية من قبل العميل ، ويتم تحديد مدة الإستبدال والاستلام مع فريق خدمة العملاء.

— يتم فحص جميع القطع يدوياً قبل الشحن، مع التوضيح ان الاخطاء نادر حدوثها لكن توضيحاً للحالات المستثناه.

3- مسؤولية العميل

— يعد العميل مسؤولاً عن صحة بياناته المدخلة اثناء الطلب كاسم المستلم ورقم الجوال والعنوان كاسم المدينة والحي والشارع ولا يمكن لموقع عـهـود لايـن تعديل بيانات الشحن بعد تأكيد العمل على تنفيذ الطلب.

— مراجعة بيانات الطلب بدقة قبل إتمام عملية الدفع من حيث الكمية،اللون،المقاس.