سياسة الاستبدال والاسترجاع – متجر سمات الجود

رضا عملائنا هو أولويتنا، لذلك نوفر سياسة استبدال واسترجاع مرنة وفق الشروط التالية:

مدة الاستبدال والاسترجاع

يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من استلام الطلب.

شروط الاستبدال أو الاسترجاع

• أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.
• أن يكون في عبوته الأصلية.
• إرفاق فاتورة الشراء أو رقم الطلب.

الحالات التي لا يشملها الاسترجاع

• المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها.
• المنتجات المتضررة بسبب سوء الاستخدام.

المنتجات التالفة أو الخاطئة

في حال استلام منتج تالف أو مختلف عن الطلب، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة وسيتم حل المشكلة فورًا.

رسوم الشحن

قد يتحمل العميل رسوم الشحن في حالات الاسترجاع أو الاستبدال ما لم يكن الخطأ من المتجر.