هذه هي الأحكام والشروط لاستخدام متجر أودريد والنطاقات الفرعية، والمواقع والخدمات والأدوات ذات الصلة
أيّها الضيف الكريم، إثر زيارتك للمتجر، أنت تضمنُ موافقتك على الشروط والأحكام الحالية.. يحتفظ المتجر بالحقّ في تغيير أجزاءٍ من شروط الاستخدام والأحكام أو تعديلها أو إضافة البعض منها، أو إزالتها في أي وقتٍ من الأوقات. وتصبح التغييراتُ فعّالةً عندما يتمّ نشرها على المتجر من دون سابق إنذار. يُرجى مراجعة شروط الاستخدام والأحكام بشكلٍ منتظمٍ لمواكبة كلّ التحديثات. ويشكّل استخدامك المستمرّ للمتجر موافقتك التامة على كلّ التغييرات التي يجري إحداثها على شروط الاستخدام والأحكام
كيفيّة استخدام المتجر
أيّها الضيف الكريم، إمّا تبلغ من العمر ثمانية عشر عامًا أو تزور هذا المتجر تحت إشراف أحد الوالدين أو الوصي القانوني. نمنحك ترخيصًا غير قابلٍ للتحويل أو الإلغاء لكي تستخدم المتجر تحت الشروط والأحكام المحدّدة. وتكمن غاية هذا الترخيص في التسوّق لشراء سلعٍ شخصية تُباع على المتجر. ويُحظر الاستخدام لأغراضٍ تجارية أو الاستخدام باسم أي طرفٍ ثالث، باستثناء ما تمّ السماح به من قبلنا بوضوح وشفافية سلفًا. ويؤدي أي خرق لهذه الشروط والأحكام إلى إلغاء فوري للترخيص الممنوح في هذه الفقرة من دون أي سابق إنذار.
إذا قمت بتوفير أية معلومات غير صحيحة أو غير دقيقة أو غير كاملة أو إذا كان لدىODRED أسباب معقولة للاشتباه بأن هذه المعلومات غير صحيحة أو غير دقيقة أو غير كاملة أو لا تتفق مع اتفاقية المستخدم هذه دونما الأخلال بأية حقوق وتعويضات من ODRED بموجب هذا الاتفاق لدينا الحق في تعليق الطلب إلى أجل غير مسمى، والحد من أو سحب وصولك إلى المتجر و / أو عضويتكم من المتجر.
إنّك توافق، أثناء عملية التسجيل، على تلقي رسائل إلكترونية ترويجية عبر الايميل او عبر تطبيق الواتس أب من قِبل المتجر. ويمكنك، في وقتٍ لاحق، إلغاء هذا الخيار وعدم تلقي رسائل إلكترونية او واتس اب ترويجية من خلال الضغط على الرابط في الجزء السفلي من أية رسالة إلكترونية ترويجية.
الموافقة على الطلبيات والتسعير:
يحتفظ المتجر بالحقّ في رفض أو إلغاء أية طلبية لأي سببٍ من الأسباب وفي أي وقتٍ من الأوقات. وقبل أن نوافق على الطلبية قد نطلب منك تقديم معلومات أو تأكيدات إضافية، بما في ذلك ولكن ليس على سبيل الحصر، رقم الهاتف والعنوان.
وصف المنتجات:
في حال كان المنتج المعروض على المتجر مخالفا ً للوصف على المتجر، يمكنك حصرا ارجاع المنتج حسب سياسة الارجاع المشار إليها أدناه.
معلومات التسعير:
نحتفظ وحسب تقديرنا المنفرد بحق عدم قبول أو إلغاء أي طلبيات يتم وضعها لمنتجات أو خدمات تكون أسعارها غير صحيحة على المتجر نتيجة لخطأ ما. في هذه الحالة نقوم بإرسال إشعار بهذا الخصوص عبر البريد الإلكتروني. بالإضافة إلى ذلك، نحتفظ وحسب تقديرنا المنفرد بحق تصحيح الخطأ في السعر الكامل المصرح به
سياسة الاستبدال والأسترجاع :
يحق للمتجر إلغاء الطلب وارجاع كامل المبلغ المدفوع من قبل العميل في حال عدم توفر العطور أو في حال وجود مشكلة تقنية بالمتجر .
في حال اشتكى العميل ان العطر غير مطابق يتم ارسال العطر نفسه ( المستلم من قبل العميل) الى فريقنا الخاص لاختباره واذا اثبتوا ذلك ، للعميل الحق في الاسترجاع أو الاستبدال خلال المدة المسموحة للاسترجاع والاستبدال ( 3 ايام من استلام الطلب )
ويتم التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر الواتساب .
علما بأن تكلفة الاسترجاع ( 25 ريال رسوم الشحن ) يتم دفعها تحويلا بنكياً قبل إتمام العمليه .
وفي حال الاستبدال ( 40 ريال رسوم الشحن ارجاع الطلب الاول وإرسال الطلب الجديد ) يتم دفعها تحويلا بنكياً قبل إتمام العمليه.
الطلبات خارج المملكة العربية السعودية غير قابلة للاستبدال أو الاسترجاع.
في حال حدوث خطأ من قبل المتجر في أحد المنتجات مثل استلام عطر مختلف عن الطلب أو التسريب أو الكسر، فسيتم تعويض العميل وحل مشكلته بأسرع وقت ممكن، شرط التواصل خلال ( 3 أيــــــام ) من تاريخ استلام الشحنة وتحمل المتجر رسوم الشحن .
في حال رغب العميل في الغاء الطلب بعد شحنه او عدم استلام الشحنة سيتم خصم تكاليف الشحن من المبلغ المسترد 25 ريال ( خارج المملكة 75 ريال ).
الطلبات المدفوعة عن طريق تابي وتمارا و stc pay و Apple pay و الدفع الالكتروني سيتم ارجاع المبالغ بنفس وسيلة الدفع .
تستغرق عملية استرجاع المبالغ المالية من ( 7 - 14 أيام عمل ) من استلامنا المرتجع .
إذا كنت غير راض عن المنتج لوجود عيب حدث للمنتج خلال عملية الشحن أو وصلكم منتج مختلف عن طلبكم فكل ما تقوم به هو الارسال عن طريق الواتساب بخدمة العملاء على الرقم داخل المملكة 0535441315أو ارسال رسالة الكترونية على البريد التالي [email protected]
خلال 3 أيام من استلام طلبكم. سوف نقوم بالتواصل معكم .مع ابقاء المنتج غير مستخدم وبحالة جيدة والعبوة الأصلية سليمة وغير متضررة
للتنويه: جميع عطورنا مركبه في مصانع محلية .
التعويض:
تقتضي سياسة ODRED عدم ارجاع أي من المبالغ التي يقوم العميل بسدادها باستخدام اي من وسائل الدفع عند الشراء على المتجر. حيث نوفر لزبائننا الكرام خدمة استرجاع المبالغ التي دفعوها عن طريق استبدالها بقسائم شرائية بنفس القيمة، كما أننا نتيح لك أن تستبدل المنتجات التي اشتريتها مجاناً، حيث سنتكفل نحن بمصاريف إعادة المنتج ونصدر قسيمة شرائية بنفس قيمة المنتج الذي سيتم استبداله. تمكنك هذه الطريقة من اختيار القياس المناسب من نفس المنتج الذي تم إعادته او شراء منتج آخر بنفس القيمة.
القابلية للفصل:
في حالة ما إذا تقرر بأن إذا اعتبر أي بند من اتفاقية الاستخدام غير صالح أو باطل أو غير قابل للتنفيذ لأي سبب من الأسباب ويعتبر هذا الشرط للفصل يجب ألا يؤثر على صحة ونفاذ الأحكام المتبقية من اتفاقية الاستخدام. في مثل هذه الحالة سيؤول ذلك الجزء بطريقة تتسق مع القانون الساري ليعكس بأقرب صورة ممكنة النوايا الأصلية للأطراف وتبقى الأجزاء الباقية كاملة النفاذ وفقاً للقوانين المعمول بها.
تطبيق القانون والهيئات القضائية:
تُفسّرُ هذه الشروط والأحكام وتُطبّقُ بموجب القوانين النافذة في المملكة العربية السعودية، يوافقُ كلّ فريق ههنا على المثول أمام هيئات محاكم المملكة العربية السعودية القضائية، والتنازل عن أية اعتراضات مبنية على مكان الدعوى.
حل النزاعات:
في حال أي خلاف أو ادعاءات أو نزاعات ناشئة عن أو مرتبطة بأي معاملة يتم تنفيذها على المتجر أو مخالفة أو تنفيذ أو تفسير أو صلاحية الأحكام والشروط أو أي جزء من (“النزاع”)، يجب على الطرف الأول وديا محاولة تسوية المنازعات من خلال المفاوضات بحسن نية وذلك بمنحها مهلة للرد لمدة فترة ثلاثين يوما (30) ارسال أول رسالة مكتوبة يخبر به الطرف الآخر بالنزاع. الشكاوى والملاحظات ترسل الى العنوان أدناه: ODRED ( [email protected] ) عنوان ( الرياض رقم 0535441315 السعودية )
عمليّة الإبطال:
فضلًا عن أيّة تعويضاتٍ قانونيةٍ أو مُنصفةٍ، قد نُبطل فورًا، ومن دون سابق إنذار، هذه الشروط والأحكام أو نلغي أيًّا من حقوقك الممنوحة أو جميعها بموجب الشروط والأحكام. بناءً على أيّ إبطال لهذا الاتفاق، يتعيّن عليك التوقّف فورًا عن زيارة المتجر واستخدامه وقد نُلغي فورًا، فضلًا عن أيّة تعويضاتٍ قانونية أو مُنصفةٍ، جميع كلمات السرّ أو المرور أو غيرها من أساليب التعريف الخاصة بك، ونرفض أي زيارة أو استخدام لهذا المتجر ، كلّيًا أو جزئيًا. ولن يؤثر أي إبطال لهذا الاتفاق على كلّ الحقوق والتزامات (بما في ذلك ولكن ليس على سبيل الحصر، التزامات الدفع) الأطراف الصادرة قبل تاريخ الإبطال. وإنّك توافق أيضًا على أنّ المتجر ما عاد مسؤولًا عنك أو عن أيّ فردٍ آخر نتيجة تعليق المتجر أو إبطاله. وإذا كنتَ غير راضٍ عن هذا المتجر أو عن أيّة من شروطه أو أحكامه أو نظامها وسياساته أو مبادئه التوجيهية أو ممارسات أودريد في كيفيّة إدارة المتجر، فحلُّكَ الوحيد والحصري عندئذٍ هو التوقّف عن استخدام المتجر .
تفاصيل توصيل المنتج للعميل
