سياسه الاستبدال و الاسترجاع
سياسة الاستبدال:
1- يحق للمستهلك استبدال المنتج خلال 3 الأيام من استلام العميل للمنتج
2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة
وألا يكون متضرر نتيجه قياس يجب التأكد من سلامتنه
ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته
ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج وفي الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن.
لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:
- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.
- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
سياسة الاسترجاع:
1- يحق للمستهلك استرجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال يوم واحد من استلام العميل للمنتج ،
ولا يحق له الاسترجاع بعد مرور اكثر من يوم واحد.
2- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.
3- يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع وفي حالة الاسترجاع الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك
لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:
- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.
- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
- -يمكنك استرجاع او استبدال في حال وصول الطلب تالف
- في حال لم يستلم العميل الطلب و مر على الطلب شهر المتجر لا يتحمل المسؤليه
- يتم مراجعه طلب الاستبدال و الاسترجاع فور وصوله
- يتم معالجه طلب الاسترجاع فور وصوله و تستغرق عمليه ارجاع المبلغ 48 - 72 ساعه
- عدم استلام الطلب بسبب عدم رد العميل على شركه الشحن فأن المتجر غير مسؤول و العميل يتحمل التكاليف المترتبه عليه
للاستبدال و الاسترجاع تواصل معنا على الواتس اب