سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال

  1. يحق للمستهلك طلب استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلامه، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.
  2. يتحمل المستهلك تكاليف الشحن الخاصة بالاستبدال (محليًا أو دوليًا)، ما لم يكن سبب الاستبدال خطأ من المتجر أو عيبًا مصنعيًا مثبتًا.
  3. يحق للمتجر معاينة المنتج قبل قبول الاستبدال للتأكد من مطابقته للشروط.

لا يحق الاستبدال في الحالات التالية:

  • المنتجات المصنوعة أو المعدّلة خصيصًا بطلب المستهلك.
  • المنتجات التي استُخدمت أو لم تعد بحالتها الأصلية.
  • المواد القابلة للنسخ أو الاستخدام الرقمي (مثل البرامج، الأقراص، الكتب الإلكترونية).
  • الصحف والمجلات والكتب المطبوعة.
  • إذا كان العيب أو التلف بسبب سوء استخدام المستهلك.

سياسة الاسترجاع

  1. يحق للمستهلك طلب استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلامه، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.
  2. يتحمل المستهلك تكاليف الشحن الخاصة بالاسترجاع (محليًا أو دوليًا)، ما لم يكن سبب الاسترجاع خطأ من المتجر أو عيبًا مصنعيًا مثبتًا.
  3. يحق للمتجر فحص المنتج قبل قبول الاسترجاع للتأكد من مطابقته للشروط.

لا يحق الاسترجاع في الحالات التالية:

  • المنتجات المصنوعة أو المعدّلة خصيصًا بطلب المستهلك.
  • المنتجات التي استُخدمت أو لم تعد بحالتها الأصلية.
  • المواد القابلة للنسخ أو الاستخدام الرقمي (مثل البرامج، الأقراص، الكتب الإلكترونية).
  • الصحف والمجلات والكتب المطبوعة.
  • إذا كان العيب أو التلف بسبب سوء استخدام المستهلك.