• سياسة الاسترجاع و الاستبدال

سياسة الاسترجاع والاستبدال

نود اخباركم في موضوع الاستبدال والا سترجاع

رسوم التوصيل لاتسترد في جميع الحالات سواء اخذتي الفستان او تم استرجاعه

الاستبدال على العميل اخبارنا في اقل من 12 ساعه

لسنا مسؤولين عن أي تأخير يحصل غير الوقت المحدود

ل قيمة رسوم الشحن. ( الترجيع 35 وقيمة الشحن مره اخرى 35 ) .

الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال:

1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال ٢٤ ساعه من تاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد ٢٤ ساعه .

2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج وفي الاستبدال الدولي والمحلي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن. 

3_ اذا وجد عيب مصنعي بالقطعه يتم استبدالها بقطعه جديده خاليه من العيوب ويتحمل المتجر قيمة الاستبدال لكن لاتسترجع .

لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:

1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك .

2- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

سياسة الاسترجاع:

الاسترجاع لايشمل الا طلبات المندوب مكة وجده فقط

2_المنتجات المشمولة بخصومات

وتخفيضات لا يوجد عليها استرجاع.

لايشمل ذلك " خيوط زائده " بالمنتج

الخيوط جزء لايتجزى من الفساتين ولاتعتبر عيب مصنعي كون ان الفساتين مصنوعة من الخيوط . الرجاء قصها بالمقص وعدم سحبها.

اللون : ربما يختلف درجة اللون بالتصوير بسبب الاضاءه 

يرجى مراعاة غسيل وكوي الفساتين عند المغاسل المختصة.

تنويه: صورة المودل لعرض الفستان فقط

عند الطلب فأنتِ توافقين على سياستنا .

في حال تم تنفيذ الفستان وشحنه بناءً على طلب العميل

ورفض استلام الشحنة يتم خصم رسوم ١٧٠ ريال من قيمة الطلب بالإضافة إلى رسوم الشحن ذهاب وعوده ٥٠ ريال .

رسوم التوصيل الاستبدال عن طريق المندوب داخل (جدة - مكة )

التوصيل ب 50ريال وبإمكان المندوب الانتظار للإرجاع

الاستبدال بقيمة 35 ريال ذهاب 35 ارجاع البديل

ملاحظة بإمكان مندوبنا الانتظار لحين قياس الفستان وارجعه معه في حال كان عدم مناسب .

رسوم الاستبدال لجميع مناطق المملكة :

رسوم الاستبدال ذهاب وعوده : 70

طلبات تمارا لا يمكن ارجاعها ولا الغاء الطلب

وفي حالة تمت الموافقه على ذلك يتم خصم القيمه التي تاخذها تمارا 6٪ بالاضافه لرسومرالشحن

في حال رفض استلام الطلب او عدم استلام الطلب يؤدي ذلك لضياع الشحنه لدى شركة الشحن ، نحن غير مسؤولين في ارجاع المبلغ ، نرجو استلام الطلب في حال تم الرفض نخلو مسؤوليتنا

مدراء بوتيك نور ️