سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

1. شروط الاستبدال والاسترجاع

الفترة المسموحة: 7 أيام من تاريخ الاستلام.  

الشروط:  

• أن يكون المنتج في حالته الأصلية (غير مستخدم، مغلف بالكامل).  
• إرفاق الفاتورة أو رقم الطلب.  
• لا ينطبق على المنتجات المباعة في العروض الخاصة (ما لم يكن هناك خلل في الجودة).  

2. خطوات طلب الاستبدال أو الاسترجاع

1. الاتصال بنا: عبر الواتساب (+966561646805) أو البريد الإلكتروني ([email protected]).  
2. تحديد السبب: (خلل في الجودة، خطأ في الشحن، تغيير رأي).  
3. إرجاع المنتج: شحن المنتج إلى عنواننا.  
4. التنفيذ:  

• استبدال: إرسال منتج جديد خلال 48 ساعة.  
• استرجاع مالي: إعادة المبلغ خلال 3- 7 أيام عمل (نفس طريقة الدفع).  

3. حالات لا تنطبق عليها السياسة

• المنتجات المستخدمة أو التالفة بسبب سوء الاستعمال.  
• العينات المجانية أو المنتجات المخصومة بنسبة تفوق 30%.  

4. التكاليف

• إذا كان الخطأ من المتجر: نتحمل تكاليف الشحن.  
• إذا كان تغيير رأي العميل: يتحمل العميل تكاليف الشحن (ما لم يكن ضمن عرض "شحن مجاني").  

تسوق بثقة! لديك 7 أيام لاستبدال أو إرجاع المنتج إذا لم يعجبك!