سياسة الاستبدال والاسترجاع:
_ يحق للمسهلك ارجاع المنتج إذا ثبــت أن المنتــج أو الســلعة مغشوشــة أو معيبــة.
- من حق المستهلك إستبدال أو إسترجاع المنتج المقدّم إليه من متجر اروماكس (aroomax) خلال ال(5) ايام من تاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال أو استرجاع المنتج بعد مرور (5) أيام.
تقوم اروماكس للعطور معاينة المنتج قبل استبداله او استرجاعه للتأكد من سلامته.
من حق المستخدم استبدال أو استرجاع المنتج الذي به عيب واضح ويؤثر على النتيجة النهائية.
يحق للمسهلك ارجاع المنتج إذا ثبــت أن المنتــج أو الســلعة مغشوشــة أو معيبــة.
إذا كانت قيمة الشحنه على العميل فإن رسوم التوصيل غير قابلة للإسترجاع و بمجرد شحن المنتج نقوم بأعادة المبلغ للعميل بعد وصول المنتج والتاكد من حالته وقد تستغرق المدة سبعة إلى عشرة ايام عمل .
لا يحق للمستهلك استبدال او استرجاع المنتج في الحالات التالية:
إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.*.
*بعد انقضاء (5) ايام من استلام المنتج.
*يتم رد الاموال في حالة إستيفاء شروط الارجاع في مدة قد تصل إلى 10 ايام عمل .
مسؤولية مجموعة اروماكس للعطور:
-تلتزم (aroomax) اروماكس للعطور بأن تمارس عملها التجاري عبر هذه المنصة الالكترونية بشكل نظامي ووفقاً للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ووفقاً لأحكام هذه الاتفاقية.
- متجر (aroomax) اروماكس للعطور لا يتحمل أي مطالبات تنشأ عن أخطاء أو إهمال، سواء كانت ناتجة بشكل مباشر أو غير مباشر أو عرضي عن طريق المستخدم أو عن طريق طرف ثالث مثل شركات الشحن.
